5月19日下午，上海市质量协会名誉会长胡延照，以及上海浦东发展改革研究院院长朱金海等一行，莅临上海市质协，针对如何运用质量管理体系提高政府部门服务水平的问题进行调研。

市质协会长、上海质科院唐晓芬围绕“政府部门引入质量管理体系的若干思考”的问题，结合市质协在将质量管理体系引入政府绩效测评、公共服务质量评价、大型活动的组织等工作实践，较为详实的介绍了国外政府部门，采用ISO9000标准，实施质量管理体系，推进卓越绩效模式来审核公共部门的管理工作经验。

胡延照名誉会长在听取汇报后指出，质量管理是一种方法，是一种有效提高政府部门服务能力的手段，上海质量协会在这方面进行了积极的、长期的探索,希望市质协发挥质量专业特长，结合上海市发展改革研究院形成的《政府部门引入质量管理体系的若干思考》，为政府绩效管理引入质量管理体系提出建议和方案。胡延照会长强调，方案要认真学习借鉴2015版国际标准，强化领导力和执行力，以“问题导向、改进导向”为重点，选择几个单位开展试点，评价内容主要针对前阶段哪些没有完成、下阶段改进目标，总结成功的原因和不成功的因素。胡延照名誉会长对质量协会在运用质量管理体系提升政府服务水平寄予厚望，相信会产生广泛影响。

市质协秘书处成员，质量管理专家等也出席了研讨会，实践的角度，畅谈了对于政?部门引入质量管理体系工作的思考。