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秘书处领导

胡章喜
秘书长
蒋曙东
副秘书长
郭 政
副秘书长
高 峰
副秘书长
徐俊杰
副秘书长

组织机构

实体机构

《上海质量》杂志社
上海市质协用户评价中心
上海质量体系审核中心
上海众德质量技术研究中心
上海紫路人才服务有限公司
《上海质量》杂志创办于1983年,是经济、质量综合性月刊,不懈追求质量专业领域的前瞻性、科学性和指导性,为国内质量界权威杂志之一。
《上海质量》及时报道与质量管理有关的国家政策与经济大事,服务企业管理层掌握时政要点、把握经济脉搏,启发质量思考;及时追踪国内外质量管理最新研究和实践成果,传播先进质量管理的理念、文化、技术和方法,树立企业质量管理标杆;介绍品牌建设、品质生活、质量人才、消费者权益保护等方面的知识和信息。
2022年重点报道内容:质量强国建设、长三角一体化、国际质量交流、质量数字化转型、质量标杆、质量文化、质量品牌建设、企业社会责任、质量方法与技术、卓越实践案例、质量与民生、服务质量创新、优秀QC案例/班组质量、中小企业质量管理、食品安全与质量、质量基础设施、质量人才发展与首席质量官培育等。
联系方式:上海市长宁区泰安路74号 上海质量杂志社
联系电话:021-52580205
投稿邮箱:sq@saq.org.cn
《上海质量》(月刊)国内外公开发行。每月20日出版。大16开全彩,80页。
邮发代号:4-460
上海市质协用户评价中心成立于1999年5月,是国内第一家专门从事顾客满意度测评的第三方中介技术服务机构,拥有上海市财政局“预算绩效管理服务”定点供应商资质,上海市著名商标。为中国市场研究协会(CMRA)会员、上海市食品化妆品质量安全管理协会理事单位、上海市认证协会会员,通过了ISO质量管理体系认证。
一、致力于与客户共同成长
上海市质协用户评价中心拥有一支成熟的研究队伍,拥有专职研究人员30余名,均为本科及以上学历,其中硕士10位,博士1位,配备专业技术专家10余名。专职研究人员均经过严格的理论培训,具有丰富的项目经验。
上海市质协用户评价中心专注于顾客满意领域的研究,运用先进的管理理论和研究方法,帮助顾客更深入地了解顾客需求,获取结果,关注影响满意度的关键因素,聚焦原因分析,寻求质量改进机会;不断丰富顾客满意改进的测评手段,帮助企业更为精准的提高服务质量,提升顾客满意度。
二、致力于提供专业化服务
上海市质协用户评价中心围绕顾客测评、改进咨询、专项研究等技术服务工作,每年为政府职能部门、行业管理部门、企业提供200余项专业化服务,获得持续的好评,并与80%以上的客户保持着持久合作关系。
上海市质协用户评价中心的业务以上海为中心向全国辐射,覆盖公共服务、交通运输、政府机关效能、金融、物业、医疗卫生、高校后勤、旅游等行业,涉及顾客满意度研究、质量改进咨询、服务绩效评估、神秘顾客评价、服务综合测评、绩效指标对标检查、员工满意度测评、顾客需求调查、舆情监测、政策可行性研究等多个领域。
三、致力于社会民生热点
上海市质协用户评价中心每年围绕质量热点、民生焦点,开展社会公益性调查,调查结果得到文汇报、新民晚报、新华网、人民网、东方网、地方政府网站等社会主流媒体的认可和发布,为改善质量提供了科学的依据,并形成了良好的社会效应。
联系部门:运营管理部
联系电话:021-58595017
上海质量体系审核中心(SAC)是中国第一家质量体系认证机构,是具有国有法人资格的科技服务实体。SAC经国家认证认可监督管理委员会批准(批准号:CNCA-R-2002-003),中国合格评定国家认可委员会(CNAS)的认可(认可注册号:CNAS C003-M),主要从事质量、环境、职业健康安全、食品安全、信息安全等管理体系认证和自愿性产品认证;经美国国家标准学会国家认可委员会(ANAB)的认可(认可注册号:MS-6252),主要从事质量和环境管理体系认证;经荷兰国家认可委员会(RvA)的认可(认可注册号:C259),主要从事质量管理体系认证。SAC是中国认证认可协会常务理事单位、中国合格评定国家认可委全委会委员、中国合格评定国家认可委认证机构质量管理体系认证专业委员会委员、全国认证认可标准化技术委员会(TC 261)委员和全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(TC151)委员。
SAC坚持信誉第一、公正至上的宗旨,以国家法规和国际/国家标准为依据,视信誉为生命,严格执行认证基本规范、认证规则规定的程序,以科学严谨、灵活求实的作风,认真为各类组织提供认证服务,确保认证的完整、客观、真实,为各类组织提升管理水平,增强竞争力提供有效的增值服务。
SAC的服务领域遍及各行各业,服务地域立足长江三角洲,辐射黑龙江、山东、辽宁、北京、天津、陕西、甘肃、新疆、四川、云南、广西、湖南、广东、海南、福建等30个省、直辖市、自治区;2002年起又在日本的名古屋、爱知、三重、神奈川、大阪等地区为日本企业提供认证服务。
SAC拥有一支素质良好,专业齐全的审核员队伍,具有2000平方米办公大楼和现代化信息管理系统,以严格的管理、专业的培训,不断提升人员的职业素养,提高专业技能、完善审核能力。在围绕我国经济建设,为先进制造业及现代服务业发展提供认证服务的同时,通过公开承诺强化诚信、自律意识,接受社会监督。SAC的诚信、规范和公正,在认证行业树立了良好的形象并赢得社会、政府、认证组织的广泛认同。先后获得上海市质量先进集体、上海市文明单位等光荣称号。SAC将在国家认监委等各级主管部门的领导和关心下,立足做优做强,以精湛的技术、热诚的服务赢得竞争优势,精心打造卓越品牌认证机构。
服务承诺
● 严格按照 《中华人民共和国认证认可条例》及相关认可准则规范运作
● 接受并充分理解客户的需求,不带任何歧视和偏见
● 始终坚持公正性、不断提高有效性,确保认证的完整、客观、真实
● 以严谨的作风,专业的水准,提供符合国际规范的专业服务
● 审核人员视职业道德为生命,努力提高审核技能,自觉接受客户与社会各方的监督
质量方针
以国家法律、法规和国际/国家标准为依据,视信誉为生命,以精良的技术和技能,真挚的合作精神,科学客观的严谨作风,创新发展的服务理念,积极为顾客提供管理体系、产品认证、服务认证等服务,帮助组织提升产品和(或)服务质量水平、树立绿色生态和节能理念、维护员工权益、保障信息安全、食品消费安全;履行社会责任,不断追求卓越。
上海质量体系审核中心(SAC)
地址:上海市武夷路258号
邮编:200050
电话:86-021-52387700(转各部门)
86-021-52388977,52389901,52389902,52389903(市场开发部)
86-021-52389910(取证联络)
传真:86-021-52388978(市场开发部)
电子信箱:service@sac.org.cn
上海众德质量技术研究中心(简称:众德中心)是上海市质量协会(ASQ)与德国质量协会(DGQ)共同发起成立的质量专业技术服务机构,通过整合技术能力、专业人才和服务渠道等措施,提供个性化、系列化、前瞻性的各层次质量科研、质量管理及质量技术服务。2022年,众德中心将积极聚焦国家与上海市总体战略,围绕高质量发展的方针政策、文化品牌、标准方法等开展质量理论与应用研究,服务各级政府及企业质量发展与提升。具体包括:
政府客户:各级政府宏观质量政策研究、质量提升规划(计划)编制、区域质量提升及质量状况调查、高质量发展指数研究、政府质量奖组织实施与绩效评估、公共服务满意测评、质量强市示范城市建设、NQI一站式服务等。承担来自政府(或代表政府)立项的以及相关部门或机构批准立项的基金项目等纵向课题。
企业客户:提供专业性的质量管理与技术服务工作,包括卓越绩效模式导入与质量奖评审、数字化质量管理转型、质量战略制修订、精益管理与六西格玛、整合型管理体系、品牌培育及品牌管理、品牌价值评价、企业标准化示范试点活动、企业社会责任体系建设与报告编制、质量人才体系建设等。
网 址:www.zhongdequality.com
联系电话:021-52588895
邮 箱:zhongde@zhongdequality.com
上海紫路人才服务有限公司(以下简称紫路人才)由上海市质量协会的直属机构上海市质协用户评价中心投资成立。紫路人才以深入贯彻质量提升行动、推动高质量发展和追求卓越绩效为宗旨,紧密结合产业升级和技术进步对专业人才能力提升的要求,更具不同类型企业、不同职能部门和不同岗位的技能要求,提供定制化的培训和咨询服务,助力企业强化质量主体意识,建立一支高素质的质量人才队伍,充分发挥质量和创新在经济发展中的双轮驱动作用。同时,紫路人才也致力于建立猎聘赋能质量专业人员服务平台,为合作方和客户提供高效、专业和有价值的人力资源服务
依托上海市质量协会的国际交流平台,紫路人才与国际质量科学研究院IAQ、亚太质量组织APQO、美国质量协会ASQ和德国质量协会DGQ等国际质量组织都保持了良好的合作,助力企业参与GPEA等国际质量奖项申报,广受企业好评。紫路人才也引进一批国际质量专家深入企业现场,从产品与服务质量提升和质量管理创新上予以针对性的指导和培训。同时,紫路人才也建立了一支由知名院校教授、行业权威专家和企业高层管理近100名专家组成的师资队伍,广泛开展先进质量理念模式和方法工具的咨询和培训。
目前,紫路人才可为企业开展的培训有首席质量官、卓越绩效系列、QC小组系列、全面质量管理系列、管理体系系列(五大类,近20门课程)。培训形式包括公开课和企业内训,欢迎来信或致电咨询。
联系电话:021-52588330,18721607132
Email: jinxiaowei@szlqt.org.cn