7月7日，应上海市质量协会的邀请，约翰·蒂默曼博士来沪做了题为“进阶创新——营造培育和激发创新的环境”的专题讲座。上海市质量协会唐晓芬会长出席报告会并致辞。100多家企业的负责人和代表聆听了讲座。

约翰·蒂默曼（John Timmerman）博士蒂波曼博士曾任美国质量协会主席，在今年5月美国商务部长任命蒂波曼博士加入美国波多里奇国家质量奖裁判委员会，担任美国波多里奇国家质量奖评审。他还是盖洛普公司在客户体验与创新领域的首席科学家，专注于建立和整合企业文化、运用系统与技术创造卓越客户体验。

演讲中，约翰博士指出，在当今以“变革”为主题的商业环境下，企业要实现“裂变”式发展必然走上质量创新之路，而如果想要实现更进阶的质量创新，则必须从研究人类的行为经济学出发，高度关注激发创新的文化和环境的营造。对于企业来说，无论是为了提升组织绩效，改善客户体验，还是为了更好地进行创新，理解我们人的大脑是如何工作的，都是非常重要的。

行为经济学的研究表明，当人类认知自己身边的世界时，都会用到两个脑力系统——系统1和系统2，其中系统1可以被称为“快思考系统”，而系统2可以被称为“慢思考系统”。当人们在做决策时，70%的时间里会用到非理性的系统1，而只有30%的时间里，会用到理性的系统2。约翰博士说，人类大脑的这两种运作方式，对于人类创新活动有直接的影响。从更好地开展创新的角度来说，如果我们能够有意识地发展和更多地运用系统2，将有助于我们发展出便于创新性思维产生的更大空间。

约翰博士在演讲中特别指出，在一个企业中，是否具有利于激发创新的文化和环境，在80%的程度上取决于企业的管理人员。因此，要引导和帮助管理者做好时间管理，增加他们在推动企业创新方面所花的时间，还要引导和帮助管理者认识自己的优劣势，以他们的天赋才干为基础，发展他们在创新管理方面的独特优势，推动管理者引导和帮助员工认识他们各自的独特才能，鼓励员工充分发挥各自的优势，进而在企业内创造出一个有利于激发创新的文化环境。

同时，约翰博士认为，在目前激烈的市场竞争环境下，企业创新的角度也必须更加多样。比如，与以往大家更加关注产品本身的创新相比，围绕产品给消费者带来的体验，以创造一种美好的全新的产品消费体验的创新，是非常重要的，也是非常有必要的。而且，事实证明，这种创新可以带来极佳的效果。苹果公司就是这方面的一个成功案例。