2018年9月7日,由上海市质量协会用户工作委员会主办，上海申通地铁集团有限公司、上海陆家嘴物业管理有限公司承办的2018年“质量月”质量志愿者便民服务活动在浦东世纪大道东方汇中心广场举行。

       当天，共40名来自主办及承办单位的质量志愿者为广大市民开展质量便民服务活动。

       活动现场细雨绵绵却阻止不了广大群众的热情，近150名市民参与此次现场咨询活动：他们中有周边社区的居民、东方汇广场的商务白领；以及慕名而来的普通市民，他们身份不同、年龄不一，不变的是他们对品质生活的关注和惠及民生质量服务的需求。

       参加服务的单位都进行了充分的准备，印制了内容丰富实用、具有针对性的宣传资料，还派出了强大的志愿者阵容。如曙光医院伤骨科陈东煜主任（博士）刚从捷克援外回来，就积极投入到服务活动中来；华氏大药房的志愿者魏骏，曾获得“全国用户满意服务明星”“全国劳动模范”称号；海尔电器和格力电器的售后服务主管、工程师；陆家嘴物业的项目经理也来到了现场；浦发银行徐汇支行“全国明星班组”的志愿者带来了如何防范金融风险的宣传小资料；铁路上海站的“全国用户满意服务明星”“上海市劳动模范”、世纪大道地铁站的明星志愿者也带来了火车时刻表和地铁无障碍电梯与洗手间分布图等便民生活的小册子； 12365申诉举报中心、特检院在现场向市民宣传发放有关的法律、法规知识小册子……….

       现场服务包括颈椎病防治与保健、营养保健与合理饮食、物业管理服务、金融安全防范知识、珠宝鉴定、铁路、地铁运行信息、合理用药知识、家电咨询服务、产品质量申诉举报等12项与日常生活息息相关的内容。

       在活动现场，有一位黄阿姨自称常年颈椎不适，恰逢此次“质量月”活动，她得知现场有三甲医院的专家提供服务，便特地从浦西赶来咨询颈椎问题。来自曙光医院的陈医师根据黄阿姨描述的颈椎问题，为她检查颈椎情况，热情推荐她治疗方法和注意事项，包括积极锻炼练功十八法、并手把手指导颈椎的舒缓穴位等。陈医师的专业手法、资深见解及亲和态度也得到黄阿姨及其他居民的交口称赞。

       这也是活动现场的缩影，广大群众各取所需，热情询问涉及自身生活和日常关注的内容，均得到了现场专业人士的积极回答及合理建议，真正发扬了“质量月”惠及民生，将“质量意识深入人心、质量管理深入人心、质量提升深入人心”的效果。参与群众无不心满意足，活动现场欢声笑语，对活动的举办和推广发出内心的喜悦和称赞。