提升服务品质  实现更高满意

       成果交流会由上海市质量协会副秘书长蒋曙东主持。他指出，上海市质量工作领导小组办公室、上海市总工会、共青团上海市委员会、上海市妇女联合会今年7月发出《关于开展上海市群众性质量提升活动的指导意见》（沪质办[2019]4号）中“（六）开展服务进博质量提升活动”要求，旨在进一步推动各行各业深入开展服务进博、保障进博的质量提升活动，进一步激发职工群众创新创造活力，营造“上海服务”质量品牌发展的更优环境，为实现进博会“越办越好”建功立业。

       会上，7家首届服务进博用户满意服务明星代表上台交流。上海陆家嘴物业国家会展管理中心分享了该公司作为重要基础物业服务单位，围绕进博会“高规格、高标准、高质量”的特点，不忘陆家嘴物业“成为最可信赖和最受尊敬的商办及会展物业管理引领者”的初心，弘扬工匠精神，全力以赴做好进博会服务保障工作，提供国际一流会展物业服务的宝贵经验。

       华东医院进博会VIP医疗保障组介绍了华东医院作为一家以干部保健为特色、市民医疗并重的三级甲等综合医院，受上海市卫生与健康委员会、上海市保健局委派，承担首届进博会VIP医疗保障任务，不负重托，优质高效的完成各项医疗任务，为国内外重要来宾提供随队医疗保障和驻地医疗服务的经历和经验。

       国家会展中心（上海）有限责任公司知识产权服务项目组交流分享了加强知识产权保护、营造公平公正的贸易环境、切实维护进口博览会参展各方的经济利益的工作经验。在首届进口博览会期间专门设立知识产权保护与商事纠纷处理中心，通过提前谋划、多措并举，形成展前展中展后知识产权服务“一条龙”，将进博会打造成知识产权保护的“高地”，树立了进博会知识产权保护的良好品牌，成为进博会“一流服务”的重要标志。

       此外，国网上海市电力公司浦东供电公司配电抢修班组、上海大众燃气有限公司工业办事处、上海美都环卫服务有限公司进博会核心保障班组、上海地铁第一运营有限公司虹桥火车站站等代表分别交流分享了首届进博会期间他们在保障电网稳定、燃气服务、环境养护保洁、轨交出行安全有序等方面的成果经验。

       与会人员聆听了交流代表的经验分享，纷纷表示从中获益匪浅。青浦区总工会基层工作部沈耿耿副部长表示，青浦区作为服务进博会“主战场”之一，在首届进博会涌现出很多先进事迹和服务明星，第二届进博会必将继续举全区之力、凝心聚力服务保障好进博会；

       上海市医药工会经济宣教部宋晓波老师说，今天交流会上很多实用的做法受到很大启示，医药工会将积极组织开展以劳动竞赛为主要抓手的群众性创新活动，带领全市药房和行业广大员工为医疗服务保障作贡献；上海航空、上海邮政等单位也在会上作了介绍发言和服务承诺，表示以此次经验交流会为契机，学习服务明星的务实精神，加强优秀个人基层工作成果的宣传，提升服务水平和质量，以实际行动为进博会保驾护航。

       团市委基层工作部贾晨代表指导单位发言，他感谢市质协搭建服务明星成果交流平台，他说今天上台的交流代表是上海打造美丽城市和有温度城市的服务形象缩影，团市委将通过青年文明岗等活动带领全市青年一起，必将努力办好进博会，使第二届进博会更圆满更精彩！

       会后，组织与会代表现场参观了国家会展中心（上海）4.2号馆平行论坛区。