医疗质量关系到人民群众的生命安全、身心健康和生活品质。近年来，医疗卫生事业快速发展，看病难、看病贵有所缓解。医疗卫生需求持续增长并呈现多样化、多层次特点，人民群众对医疗服务质量的获得感与美好生活的需求仍存在较大差距。为此，全国政协委员，上海市质量协会会长，上海申通地铁集团党委书记、董事长俞光耀提交了《关于提升人民群众医疗质量获得感的提案》。

俞光耀会长在提案的前期调研中发现，医疗机构质量管理水平参差不齐，医疗服务缺乏基于全面质量的需求引导机制，社会力量参与不足，不利于构建分级诊疗体系、发挥医疗资源综合效能，也是造成诊疗体验不佳的重要原因。在深入分析医疗行业统计与监测数据、组织专家研讨和听取相关方意见基础上，提案总结出全面质量管理体系建设不平衡并存在短板、质量标准覆盖面存在缺失、质量监督与评价机制不完善等医疗机构质量管理存在的三个方面问题，并归纳了上述问题在等级医院和基层医疗机构的具体表现。

俞光耀会长建议，按照高质量发展、健康中国战略等要求，从加强医疗机构全面质量管理体系与能力建设、完善和实施以患者为中心的质量标准、发挥社会力量和专业机构作用等三方面发力，并提出具体措施。例如：

• 积极开展行业与国际对标，大力推进以患者为中心的全面质量管理体系建设，鼓励导入卓越绩效等先进质量管理模式；

• 持续提高医疗技术水平，加强医护人员全面质量管理普及教育、规范诊疗行为，加强质量专业人才与复合型人才队伍建设，推广先进适用的质量管理工具方法应用，大力推进数字化与智慧医疗建设；

• 以满足患者需求为导向，健全患者体验质量标准，加快医疗机构全面质量管理标准体系建设；

• 落实 “放管服”要求，统筹有为政府和有效市场作用，重视发挥社会力量作用，支持专业组织开展标准化、质量培训、咨询、评价和改进等服务；

• 逐步完善第三方评价机制，评价结果为政府采信并逐步向社会公开，促进医疗质量和监管效能提升。

俞光耀会长相信，通过上述措施，积极推动各类医疗机构高质量发展，可以不断提升人民群众医疗质量的获得感。