海尔上海洗衣机互联工厂位于上海松江，占地12万平方米，主要生产卡萨帝高端洗衣机、干衣机等产品。参加活动的市民在工厂解说员的带领下首先参观了海尔文化展厅，聆听民族品牌海尔的发展历程介绍；随后走近工厂生产线，现场了解工厂依托元宇宙技术应用，通过卡奥斯COSMOPlat工业互联网平台赋能，引入用户全流程参与体验，实现工厂全流程数据透明和可追溯的“智”造过程。

活动开场环节，上海市质量协会用户工作负责同志介绍了本次“市民看质量”活动的概况、目的和意义。

海尔智家上海有限公司营销部长刘杨作了“用户的需求是研发的初心”专题分享。

交流互动环节，市民代表纷纷踊跃发言和提问，咨询有关产品的节水节能、洗护烘干、安装防护、在线服务渠道等方面的知识。海尔智家上海有限公司和海尔上海洗衣机互联工厂的领导和专家对市民提出的疑问一一耐心解答，为市民提供有效建议，加深了市民对质量工作的认知和理解。

最后，上海市市场监督管理局质量处调研员刘旭阳作点评。

参加活动的市民代表纷纷感谢活动组织方精心策划组织此次质量惠民服务活动，有机会参加如此内容丰富的活动、真切感受高质量发展带给市民群众的获得感、幸福感。