5月9日下午，2024年第一期“质量大讲堂”活动“用户体验价值与质量、品牌”在市质量协会本部举办。来自本市重点产业、战略性新兴产业相关企业40多名质量负责人参加线下活动，500多名本市及外省市企业、技术机构代表线上参与。

上海市市场监督管理局质量发展处应钧处长、上海市质量协会秘书长胡章喜、上海交通大学心理学院院长傅小兰、中国电子工业标准化技术协会用户体验标准委员会主任袁小伟、上海医药集团股份有限公司质量管理部总经理谭颖、上海市质量协会专家委员会高级专家董卫等领导、专家出席活动，活动由上海市质量协会副秘书长蒋曙东主持。

应钧处长为活动致辞。他指出当今社会已迈入数字化时代与体验经济时代，用户体验的行业边际不断扩大，关注用户体验、提升用户体验价值已成为质量变革创新、品牌价值提升的重要途径和企业取得持续成功的关键要素。他认为“以顾客为关注焦点”是企业高质量发展的核心要素之一。在国家和上海市质量发展政策的指导下，适时的开展质量创新与用户体验的融合机制研究，探索建立用户体验价值链，为行业、企业提供产教融合人才培养模式等都是值得进一步思考的工作。他同时对市质量协会如何更好的开拓好质量大讲堂品牌活动提出了殷切希望。

傅小兰院长分享了表情识别与用户态度的主题演讲，她从认知心理学的角度出发，展示了当今心理学研究最前沿的人工智能技术和微表情数据库，并用生动的案例解释了如何利用微表情的识别感知用户的态度并进一步获取对用户体验的测量数据分析。

袁小伟博士从企业实践的角度分享了用户体验的发展历程，企业如何去了解用户在产品系统或者服务使用过程中的感受，用户体验视角的质量与品牌，用户体验场景，用户体验的数字化技术等行业最新研究和实践。

由市质量协会主办的质量大讲堂活动将始终围绕贯彻落实国家质量强国和上海质量强市建设工作的决策部署和质量提升行动计划，积极宣传质量先进理念和成功实践，倡导企业建立和深化崇尚质量、勇于创新、追求卓越的质量文化，不断提升质量竞争力。

近期活动计划请持续关注“上海质量”微信公众号的相关信息。