2024年12月13日，上海市质量协会会员与质量推进部组织物业大组会员单位开展了主题为“心系用户，服务至上——持续提升服务体验之旅”参观交流活动，30余位会员单位代表参加了本次活动。活动得到上海市质协物业大组会员组长单位上海光明生活服务集团有限公司大力支持。

上海益中亘泰（集团）股份有限公司义超研究员首先介绍了国家标准《物业服务客户满意度测评》的编制过程和标准文本，分享了企业客户满意度提升的实践经验。

活动特邀上海市建筑科学研究院有限公司建筑结构与运维安全研究所李勇生副所长作《城市更新背景下上海地区房屋体检和风险管控》专题讲座。

互动交流环节，与会代表纷纷踊跃发言，围绕用心服务持续提升客户满意、房屋体检防范各类房屋安全风险等进行了深入交流探讨。

最后，大家实地参观了光明品质生活馆。作为光明优质产品的集中展示区，参会代表们在讲解员的引领下，深刻感受了一代代光明人对光明品牌和品质的追求与创新。