各有关单位：

根据上海市质量协会《关于开展2023年上海市用户满意等级评价活动的通知》（沪质协〔2023〕12号）的有关安排，依据《用户满意等级评价工作管理办法（试行）》（中国质协字〔2022〕282号）、《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022）团体标准，在本市企业自愿申请基础上，经形式审查、专家技术评审、用户满意等级结果审定等环节，评定17家单位为2023年上海市用户满意星级企业， 23项服务为2023年上海市用户满意星级服务，11项产品为2023年上海市用户满意星级产品；2项工程为2023年上海市用户满意星级工程。

现将2023年上海市用户满意等级评价结果名单公示如下（见附件）。入选单位已全部向上海市质量协会在线提交《企业用户满意经营承诺书》和《用户满意等级评价申报承诺书》，承诺自觉接受社会、群众和新闻舆论的监督检查，切实履行质量主体责任，守信自律，持续推进实施用户满意工程。

评价结果接受社会监督,对存在失信行为的企业,一经核实，将下调评价等级或从2023年上海市用户满意等级评价结果名单中撤除。公示名单以上海市质量协会官方网站（www.saq.org.cn）发布内容为准。

本公示起止时间为：2023年12月26日-2024年1月1日。社会各界如对评价结果名单有异议，请以书面方式向上海市质量协会用户工作部提出。

联系地址：上海市长宁区泰安路74号

联系电话：021-52588300

邮箱地址：saqhy@saq.org.cn

2023年上海市用户满意等级评价结果公示.pdf