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2023年上海市用户满意等级评价结果公示

发布者:上海市质量协会网 发布日期:2023-12-26
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各有关单位:

根据上海市质量协会《关于开展2023年上海市用户满意等级评价活动的通知》(沪质协〔2023〕12号)的有关安排,依据《用户满意等级评价工作管理办法(试行)》(中国质协字〔2022〕282号)、《顾客满意度测量和评价准则》(T/CAQ 10306-2022)团体标准,在本市企业自愿申请基础上,经形式审查、专家技术评审、用户满意等级结果审定等环节,评定17家单位为2023年上海市用户满意星级企业, 23项服务为2023年上海市用户满意星级服务,11项产品为2023年上海市用户满意星级产品;2项工程为2023年上海市用户满意星级工程。

现将2023年上海市用户满意等级评价结果名单公示如下(见附件)。入选单位已全部向上海市质量协会在线提交《企业用户满意经营承诺书》和《用户满意等级评价申报承诺书》,承诺自觉接受社会、群众和新闻舆论的监督检查,切实履行质量主体责任,守信自律,持续推进实施用户满意工程。

评价结果接受社会监督,对存在失信行为的企业,一经核实,将下调评价等级或从2023年上海市用户满意等级评价结果名单中撤除。公示名单以上海市质量协会官方网站(www.saq.org.cn)发布内容为准。

本公示起止时间为:2023年12月26日-2024年1月1日。社会各界如对评价结果名单有异议,请以书面方式向上海市质量协会用户工作部提出。


联系地址:上海市长宁区泰安路74号

联系电话:021-52588300

邮箱地址:saqhy@saq.org.cn


2023年上海市用户满意等级评价结果公示.pdf