位于上海静安区悦达889广场的中服上海免税店，是市中心唯一的面向国内消费者的免税店，最近白天店内恢复往年同期客流，店外大门口与店内收银台前还出现久违的长队。免税店副店长章程洁说，店铺与专柜品牌方干劲十足，想趁着“五五购物节”抓住销售热度，促进消费回补。

　　在中服免税店内，市民白小姐在一层的化妆品柜台前精心挑选。她说，这里的化妆品品种齐全，价格是专柜的6到7折。以前常出国，会从国外购买一些，今年受疫情影响，没机会出国，免税店成了购买化妆品的首选地。进店的不少消费者都与她有相似的想法。

　　疫情前，中服免税店的消费者提袋率超过63%，远高于一般商场，最近销售回暖，提袋率还要高。为将进店人数控制在购买舒适以及利于疫情防控的合理范围内，免税店首次在门口增加查验护照的措施，原则上一本有效护照可进三位顾客。“基本上进店客人都会用足免税额度。”章程洁说。

　　化妆品是免税店的销售长红品类，但店内每年还是在调整品牌。去年店内引入雪花秀、兰芝、贝玲妃等热门的彩妆与护肤品品牌，受年轻消费者欢迎。生活日用品也是中服免税店的一大特色，中服免税店开业时就确定与其他口岸免税店的差异化竞争，均衡配置一二线品牌与大众品牌，尤其拓展到生活类、消费类产品。去年还开出“日本生活馆”专柜，引入小林制药、狮王、贝亲等知名日用品牌，涵盖厨卫用品、居家日用品、个人护理用品、儿童日用品等。这几天，日用品柜台人气十足。一位消费者说，很多进口日用品很好用，因为比较重，以前到国外旅游不方便带回来，如今到这里来买，价格实惠，像逛超市一样方便。

　　因为疫情，中服免税店遭遇过一段时间的销售低迷。为拉动消费，门店和专柜品牌积极应对：往年“五一”期间为期半个月的促销活动延长到一个半月；从来不做活动的专柜品牌，也在门店活动基础上提供支持，让消费者买得更实惠。客流上来了，出货快了，门店与品牌方共同努力，加快补货速度。

　　政策红利也是人气快速回补的一个重要因素。“现在很多市民出入境选择走海关电子通道。如果他们想到中服免税店购物，过去要提前一天在网上申请并下载电子出入境记录，第二天才可凭记录到店内购物。”章程洁说，在多次与相关部门沟通协调后，去年中服免税店对消费者开放出入境章、出入境记录凭证之外的多种电子记录认证模式。消费者当天到店，可现场申请下载电子出入境记录，且当场生效，此举极大方便了消费者现场购物。