◆“上海市发热咨询平台”医生忙着接听热线电话。微信小程序“新冠工作室”提供线上咨询。可扫图中二维码获取服务。

　　仅有这些症状，先别急——

　　如果近期没有湖北接触史，只是出现咳嗽、咽痛、低热等症状，没有必要去医院就诊，建议在家里多休息、多喝水，并持续监测体温。去医院发热门诊，会增加交叉感染的风险

　　如有这些症状，应就诊——

　　如果发热至38摄氏度以上，或伴有呼吸困难等症状，则应前往医院就诊。如果近期有湖北接触史，并已出现发热或呼吸道症状，也应及时就医，接受新型冠状病毒检测

　　上海市卫生健康委、申康医院发展中心1月31日中午启动“上海市发热咨询平台”。这个平台由15家市级医院的60余位呼吸科、感染科、重症医学科医师轮流排班，通过24小时热线电话33672885、33682885，为发热、有呼吸道症状的公众提供咨询服务；同时启用微信小程序“新冠工作室”，提供线上咨询服务，引导公众合理就医，减少医院人群聚集和交叉感染。

　　两类情形应及时就医

　　记者在徐汇区中心医院会议室看到，“上海市发热咨询平台”启动后不到两秒，就有市民打来热线电话。此后，电话络绎不绝。对每一名来电人员，两位接听电话的医生都耐心地给出专家意见。主任医师汤正好多次在接听电话时说“不要紧张”，缓解来电公众的焦虑情绪。

　　近期有没有湖北接触史？有没有发烧？这是两位医生通常会问的两个问题。汤正好表示，病人如果近期没有湖北接触史，只是出现咳嗽、咽痛、低热等症状，那估计是得了感冒，没有必要去医院就诊，建议在家里多休息、多喝水，并持续监测体温。“去医院发热门诊，会增加交叉感染的风险。”病人如果发热至38摄氏度以上，或伴有呼吸困难等症状，则应前往医院就诊。如果近期有湖北接触史，并已出现发热或呼吸道症状，也应及时就医，接受新型冠状病毒检测。

　　记者旁听的6个电话咨询中，医生都建议他们不必去医院发热门诊，并给出了针对性很强的意见。一名来电市民说她“全身发烫，但量下来体温正常”，医生告诉她，体温正常、没湖北接触史，通常就没问题，全身发烫可能是紧张情绪造成的。

　　“云医院”24小时接诊

　　复旦大学附属中山医院副院长、徐汇区中心医院院长周俭介绍，公众还可下载手机客户端“上海徐汇云医院”，通过视频通话等方式向平台上的医生进行咨询。这个网络平台集聚了一批医生和护士，提供24小时接诊服务。

　　据悉，1月29日，复旦大学附属华山医院、上海市第一人民医院、上海市第六人民医院、上海市公共卫生临床中心、上海中医药大学附属龙华医院、上海市中医医院、上海市儿童医院、上海市皮肤病医院等8家市级医院首批试点开通互联网在线咨询服务。1月29日、30日两天，总访问量达17.6万人次，咨询2387人次。今天，还将有17家市级医院开通互联网在线咨询服务，形成点面结合、多渠道、非接触的专业服务网络。

　　副市长宗明1月31日来到“上海市发热咨询平台”，慰问接听热线的专家和工作人员。