两部专线24小时解答

　　从今天中午12：00起开通24小时发热咨询专线33672885、33682885，由15家市级医疗机构60位专家进行专业解答

　　一个APP专家免费咨询

　　由徐汇中心医院互联网医院“徐汇云医院”开通APP“新冠工作室”，由专家免费提供发热咨询、新型冠状病毒感染的肺炎相关指导、居家隔离咨询等

　　八家医院可微信问诊

　　复旦大学附属华山医院、上海市第一人民医院、上海市第六人民医院、上海市公共卫生临床中心、上海中医药大学附属龙华医院、上海市中医医院、上海市儿童医院、上海市皮肤病医院等八家医院均已推出在线问诊：

　　如“华山医院门诊服务”微信公众号已开通“新冠病毒咨询”专栏；

　　又如“上海市第六人民医院门诊部”微信公众号，选择“在线服务”，进入“服务首页”，点击进入“冠状病毒肺炎特殊问诊通道”，填写“图文咨询申请”，提交申请后将有医生详细解答

　　“我这几天最高发热到38度，今天退烧了，目前没有其他症状，近几个月没有离开过上海。现在自我隔离，但内心又很纠结，是否要去医院，想听听医生的建议。”市民张先生近来因为自身不适惴惴不安，在登录市六医院在线咨询平台后，他得到了快速有效答复，“可以先观察，自我隔离很好，持续监测体温，应2个小时测量一次。”

　　防控新型肺炎关键时刻，记者从市卫健委、申康医院发展中心了解到，目前，上海8家市级医院首批试点开通互联网在线问诊，针对发热门诊及其他慢病提供线上问诊服务，减轻门诊病人预检分诊压力。最新消息传来，另有8家市级医院报名，并利用2-3天时间加快技术改造，开通在线咨询。全市同时搭建统一线上发热门诊咨询平台，同步出台线下发热门诊就诊流程规范。由申康医院发展中心从市级综合医院抽调60名高年资主治医师进驻平台，提供24小时咨询服务。

　　在线问诊颇受市民青睐

　　疫情来势汹，一旦有发热、咳嗽等呼吸道症状，许多市民紧张不已，赶紧往医院跑。如何缓解公众恐慌，同时减少不必要的医院逗留和交叉感染？市防控新型冠状病毒肺炎工作领导小组办公室指导、推动下，上海首批试点的8家市级医院加班加点进行技术升级改造，共同推出互联网咨询问诊服务。

　　中华医学会呼吸病学分会主委、上海交通大学医学院附属瑞金医院党委书记瞿介明说，目前，全市各大综合型医疗机构的发热门急诊日均接诊100至150人次，约三成以上属于普通感冒患者。在上海，线上发热门诊咨询平台的建立，可让部分患者免去医院就诊交叉风险，“解放”一线医护人员部分精力。

　　前天，8家市级医院在线问诊一经推出，备受市民青睐。来自市一医院的数据显示，自29日清晨7时半正式上线以来，截至30日下午2时，医院“新冠肺炎咨询”平台累计访问量6289次，累计咨询提问618条。上海市第六人民医院，截至30日晚8时，医院共安排7位医生参与在线答疑，共收到69条咨询申请。市民秦女士深有感触：自己咽部不适10天有余，一直担忧是否要去医院，而今得到权威医生答复，心定了很多！

　　线上医生团队阵容强大

　　在线问诊，专家团队阵容怎样？由于无法面对面问诊，谁来接电话、谁在互联网坐诊显得尤为重要。在瑞金医院内，目前已安排呼吸内科、感染科的6位副主任及以上医师“接诊”，其中5位均为主任医师，瞿介明说，“富有经验的资深医师可更高效、准确地为市民在互联网上提供诊疗建议，在便捷之时更好保证医疗质量。”

　　在华山医院，党委还发出成立“党员突击队”号召，昨天短短三小时，120名党员就已集结，群策群力根据常见问题分门别类制订“标准答案”，同时还邀请心理咨询师加入，给予市民安抚。

　　市一医院内，除每天在院在岗的医生，其余医生也都主动要求加入专家咨询团，利用零碎时间远程在线答疑，其中不乏援滇医生、远在美国参与培训的医生等。

　　另有8家医院将推在线问诊

　　来自申康医院发展中心的消息透露，同济医院、长海医院、曙光医院、市十医院、儿科医院、妇产科医院、市眼防所、市口防所等8家市级医院，也将利用2-3天时间加快医院技术改造，申请开通手机移动端的“在线咨询”服务。

　　上海市卫健委党组书记黄红表示，控制疫情关键在于控制传染源。目前各种发热病人混在一起不利于管理。上海尝试建立权威的统一平台，并广而告之、家喻户晓；整合专家资源，线上线下贯通。把全市有经验的医生一部分统一到网上，分班处理，将比线下效率更高，实现真正的新冠肺炎病人得到及时隔离和治疗，防止病毒扩散。

　　瞿介明最后提醒：是否去过湖北、有否近期有与湖北来沪人员的密切接触史、或与其他病例数增长较快地区人员的密切接触史等，都是重要的流行病学史指标，如果以上条件全部排除，结合患者主诉症状属于典型感冒的，建议居家隔离治疗，请教医生提供治疗用药建议。一两天内，可在家使用非处方药物退热并多喝温开水进行观察，典型感冒症状将有效改善。