1月31日中午启动至昨天19时，“上海市发热咨询平台”24小时专家热线已接听850人次来电。昨天下午，记者来到接听热线电话的徐汇区中心医院会议室，向相关负责人了解来电中带有普遍性的问题。据介绍，老年人的一些疾病会伴有发热症状，如病情不见好转，还是要及时就医；旅游返沪市民应居家隔离，建议自我观察14天。

　　记者在现场注意到，老年人在来电人员中占了较大比例。他们中有不少人没有发热和呼吸道症状，而是患有一些慢性疾病。第六人民医院宣传文明处处长许燕玲表示，希望没有发热等症状的市民，通过互联网医院平台进行网络咨询。如病情不见好转，还是应及时就医，“不要因为现在是特殊时期而不敢去医院，戴上口罩、做好防护就没问题”。

　　拨打热线电话的旅游返沪市民也比较多。接听电话的医生都会问他们，有没有湖北接触史和发热病人接触史？保险起见，无论有没有这两种接触史，医生都建议他们居家隔离、自我观察14天。如果在此期间出现发热或呼吸道症状，就应及时前往医院发热门诊。

　　据悉，昨天零时至8时共有59人次来电，主要集中在凌晨0时至3时，女性市民来电居多，她们的焦虑情绪普遍较重。专家表示，筛查疑似新冠肺炎的主要标准有3个：发热（通常38摄氏度以上）；有严重咳嗽、气喘不过来等呼吸道症状；有湖北接触史或发热病人接触史。如果不满足其中任何一个标准，大可不必焦虑。