上海好帮手社区服务发展中心面对突发公共卫生事件

       和平的年代没有硝烟，但是没有硝烟的战场同样考验着每一个人。面对急难险重任务，必须豁得出来、顶得上去，担当起该担当的责任。

抢先一步明确

“疫情就是命令，防控就是责任”

       疫情消息传来之初，好帮手凭借当家人的职业经验敏感和强烈责任感，准确预判了趋势，意识到密集入住且免疫力较差的养老机构防控紧迫性，当机立断关口前移，前期储备了口罩、体温计、免洗洗手液等相关备用物资，事先做了预案。随着日趋严峻的防控形势，好帮手深刻理解突发公共卫生事件一级响应机制。支部书记、中心主任张琴英迅速召开应急会议，成立疫情防控专项领导小组和工作团队，按照市委、市政府有关精神，以及民政、妇联、商委有关要求，把疫情防控作为压倒一切的头等大事，切实部署“三个覆盖”“三个一律”等民政工作要求，把握防治重点，制定下发防控工作紧急通知，明确了责任分工，落实内外协调、信息汇总、安全保障、应急防控等职责，督促每个项目点和每位员工，做到守土有责、守土负责、守土尽责。

做好三项重点工作

落实“坚守主阵地，守好责任区”

一、做好养老机构防控督导。

       截止至目前，上海好帮手社区服务发展中心已对静安区45家养老机构开展了3轮督导，根据区民政局要求，中心张琴英主任带队，项目组专家团全体出动，了解区内机构防疫工作开展情况，专家团队在督导过程中，对照市委、市民政局提出的各项工作要求，逐一检查，确保防疫工作能够有效开展，同时，对各机构的运作情况做了深入了解，协助机构清点防疫物资，并及时与中心反馈，通过中心与区民政局沟通各机构物资储备情况，便于区民政局调拨物资，使机构能够在疫情期间正常运营，保障老人以及机构工作人员安全。

二、做好家政及长护险人员统筹安排。

       疫情发生在春节前后，如何保证必要的家政服务员以及长护险护理员上岗、保障雇主和老人健康成了好帮手头等大事。在发放疫情告知书、指导服务对象和服务人员共同做好防护的基础上，对深入客户家庭的家政人员，要求严格按照上海市医保局相关工作提示和上海市家政行业协会发布的《家政服务服务行业疫情防控工作指南》执行

三、做好社区助餐点送餐服务。

       为了配合各区、街道相关工作，保障老人上门送餐刚需，好帮手员工都放弃了假期休息，各日托负责人、健生馆负责人、离休干部负责人、居家养老工作人员、长护险工作人员以及办公室更是连续集体加班。张贴告示通知老人后续安排；例如，江宁路街道助餐点根据要求暂停集中就餐，为满足有需求长者不间断上门送餐，中心为每个助餐点配备了口罩、额温枪、上海药皂、八四消毒液等物资，助餐点的好帮手工作人员就在节日加班加点，通过电话、微信等方式，提前将后续供餐告知所有就餐老人。

牢记使命，防控做到

“领导作出表率，党员发挥作用”

       上海好帮手社区服务发展中心总部办公室，在春节万家闭门宅户期间，从早到晚映衬着好帮手带头人张琴英的忙碌身影。中午自带面包茶水，简单用餐，难以可贵的是，作为好帮手支部书记，她不顾年过六旬，放弃节假日休息，从农历年三十开始连续十天，每天早上六点出发，晚上七点半回家，带领青年党员和督导专家，对45家养老机构实地走访，仔细询问，具体部署，防范到位，之后还亲自查巡江宁路街道助餐站点，夯实街道交办任务。为满足机构负责人咨询需求，她在中心设立服务专线电话，为机构排忧解难。在繁重的事务中，她考虑到机构人员面临的压力，尽力做好心理舒缓，抽空予以正面鼓励。

       其实好帮手的团队尤其是党团员，在这次疫情防控中都初步写就了答卷。由于部分工作人员回乡探亲返沪后无法上岗，根据保障高龄老人准时就餐安排，除了江宁助餐点的所有工作人员外，好帮手工作人员田淑芳、林红、黄继英等六位同志放弃休息“驰援”江宁路街道。赵老师、戴老师放弃多日休息废寝忘食为250余位老人送餐，付出辛勤劳动的他们，经常中午12点半后才能吃上午饭；因为老式公房无电梯，每次送餐后都后背湿漉，脚都抬不起来。各站点长党员干部默默奉献，为长护险护理员防控加班加点；丁慧蓉配合天目西路街道蕃瓜弄居委做好口罩登记工作。

       冬天即将过去，春天就要来到。当前全市相关社会组织都在认真执行市委、市政府精神和有关部门要求，以最大决心、最严举措、最大努力扶危渡厄、共克时艰。好帮手在坚守岗位提供优质服务的同时，仍在不断完善各项措施，继续做好相关人员动态排摸，养老机构运行评估和防控物质储备等工作，配合相关政府部门，充分发挥社会组织自身优势，积极动员社会资源，决心打赢疫情防控阻击的攻坚战。