各有关单位：

按照中国质量协会中国质协字[2020]10号文《关于推进2020年实施全国用户满意工程活动的通知》和中国质协字[2020]9号文《关于开展2020年市场质量信用等级评价工作的通知》的有关要求，上海市质量协会将在本市相关单位中开展2020年全国推进实施用户满意工程活动。现就有关活动的推进工作事宜安排如下：

一、工作目标

为贯彻落实党的十九届四中全会“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”精神，和《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》等文件关于诚信体系建设要求，充分认识新时期做好用户工作的重要意义，营造公平诚信市场环境，提升人民群众的质量获得感和消费满意度。

二、工作内容

根据中质协文件的精神，在原上海实施用户满意工程推进活动取得成效的基础上，以企业自愿申报为前提，稳步推进。将追求顾客与市场满意，社会信誉好、服务质量高、企业用户认可的企业，择优推荐。

三、工作程序

1、企业自愿申报，填写提交《市场质量信用等级评价申请书》（附件1）

2、企业填写提交《市场质量信用承诺书》（附件2）

3、活动推进机构—市质协进行初审，登陆“全国用户满意企业信用服务平台”（www.yonghu.org.cn），按照有关要求，在线提交申报材料，并将证实性材料复印件装订成册，递交至推进机构—市质协。

4、企业撰写提交《市场质量信用等级评价申报材料》（附件3）

5、推荐上报材料

6、中质协组织专家评审、委员会审定

四、工作进度

1、6月25日前企业提交（附件1）、（附件2）

2、 7月底前企业完成并提交《市场质量信用等级评价申报材料》（附件3）

联 系 人： 俞琳   唐素芳

联系电话： 52588226   52588300  18917180026（唐）

地    址：泰安路74号            邮  编：200052

附件：

1、市场质量信用等级评价申请书

2、市场质量信用承诺书

3、市场质量信用等级评价申报材料

上海市质量协会秘书处

                               二○二○年六月十二日