主题：质量、韧性与可持续

11月8日下午，主题为“质量、韧性与可持续”的第四届进博会国际质量创新论坛在沪成功举行。

作为第四届中国国际进口博览会上海交易团的配套活动之一，本论坛由上海市质量协会主办，得到了国家市场监管总局质量发展局、市市场监管局、市商务委、市外办的关心和指导。

开幕式及领导致辞

国家市场监管总局质量发展局局长黄国梁发来视频致辞。他说，在疫情侵扰之下中国依然如期举办第四届中国进口博览会，体现了中国通过更高水平的开放、更大规模同世界共享市场机遇。本次论坛以“质量 韧性 可持续”为主题，探讨制造、服务、建造以及数字新经济企业的组织韧性与可持续发展，具有很强的针对性。他表示，中国将继续大力推进质量领域变革创新，将更加积极地参与国际质量领域对话、合作与交流，在学习引进国外先进质量理念和经验做法的同时，分享中国质量实践的成功经验，推动经济社会高质量发展，促进全球可持续发展。

上海市市场监管局副局长许瑾在致辞中代表上海市质量工作领导小组办公室、上海市市场监督管理局对本届论坛的举办表示热烈的祝贺！他说：在世界百年变局和世纪疫情交织的大背景下，上海企业应更加聚焦提升质量竞争力，更加强化以质取胜的战略意识，不断提升质量意识和质量素养，积极做标准的制定者、质量的管理人。

上海市质量协会会长俞光耀在致辞中说，作为中国国际进口博览会的重要质量专业论坛，本论坛已连续举办到了第四届。本届国际质量创新论坛将通过线上和线下结合的方式，搭建一个云端互联、开放共享的质量新平台，在全球范围内同步分享先进的质量管理经验和理念。

论坛由上海市质量协会副会长黄庆丰、张维华主持

嘉宾演讲

本次论坛得到了国际质量界的鼎力支持。国际质量科学院、欧洲质量组织发来致辞。美国质量学会、国际项目管理协会、英国标准协会和上海市质量协会等专业组织的负责人和专家通过线上或线下方式参加论坛。

国际质量科学院IAQ理事长伊丽莎白·凯姆在视频致辞中说，当今世界的发展形势对质量方法论和专业人士提出新的挑战，质量领域需要提出提高质量韧性的新方法，以帮助企业适应互联网以及技术对质量体系日益扩大的影响。快速变化的世界，不仅要求企业变得更加敏捷，也要求质量专业人士运用质量思维帮助企业解决问题、促进绩效提升，并不断创造价值。

欧洲质量组织执行副会长，安·肯特女士代表欧洲质量组织发表视频致辞，预祝论坛取得圆满成功，并希望进一步加强与上海市质量协会的交流合作关系。

与会嘉宾围绕主题，就如何促使企业从生存危机中快速复原并推动企业持续增长能力的提升，如何培育组织韧性，从文化、战略、领导力、资源、员工敬业、顾客关系、供应链、财务绩效以及社会责任等不同维度进行探讨，发表真知灼见，为企业提升抗击风险与应对挑战、转危为机的能力，提供可借鉴的路径和方法。

英国标准协会大中华区战略伙伴关系总监保罗·洛佩斯将组织韧性定义为“组织为了生存和繁荣预测、准备、响应和适应渐进性变化和颠覆性变化的能力”，包含运作韧性、供应链韧性和信息韧性等三个相互关联领域，其中领导力、人、流程和产品是四类关键变量。他指出，国际公认的碳中和标准PAS2060，将有助于企业减少碳排放，提高韧性。

美国质量学会专家塞尔杰奥·弗利亚斯在以“服务和经营质量”为题的视频演讲中说，经营质量涉及产品、服务、环境、社会等各个方面，最终以价值质量呈现。服务经济时代，最重要的是要注重客户体验，做好质量的个性化设计，这将会对复合型人才提出更多需求。

国际项目管理协会IPMA副主席奥克萨娜·克利门科认为，处在VUCA时代，个人和组织正在改变思维方式以适应新的环境，项目管理行业出现了可持续项目管理、绿色项目管理等新项目管理模型。她认为组织管理和项目管理是双向关系，首先要制定可持续发展目标，并将目标管理纳入其中。

上海市质量协会副会长、国际质量科学院院士、国际原子能机构总干事核能顾问、国家电投集团核能总工程师郑明光作了题为“绿色低碳新能源体系”的演讲。他认为，碳中和的实现路径，要从七大方面去努力，关键是全球协同合作。

中外企业家圆桌会议

本次论坛举行的中外企业家圆桌会议，汇聚了来自博世中国、拜尔斯道夫创新中心、上海沃比医疗科技有限公司、上海申通维保、上汽集团乘用车、城建集团城市运营集团等中外企业的高管，就“工业4.0与敏捷管理”“数字化转型”“绿色创新”“智慧运营与标准”“质量与自主创新”等话题，进行交流和探讨。

出席本届论坛的，还有来自市市场监管局质量发展协调处、市商务委商贸处和上海质量管理科学研究院、市中小企业发展服务中心的主要负责同志，长宁区、闵行区、嘉定区、宝山区、金山区 区市场监管局分管质量的负责同志。来自团市委、市电力行业协会、市食品与化妆品质量安全管理协会、市室内装饰行业协会、市道路交通安全协会等社会组织的负责同志。

来自申通地铁、建工集团、光明食品、百联集团、申能集团、上海汽车集团、核工院、振华重工、上海航天八院、中国商飞、上海城建集团、上海机场集团、中电建上海电力设计院、陆家嘴物业、金茂物业、联影医疗科技、百世物流、沃尔沃建筑设备(中国)、华虹宏力、电力股份、上海投资咨询、新世界股份、江南造船、上海汽轮机厂、上海锅炉厂、上海发电机厂、中电建上海能源装备、人民电器厂、3M中国、申美饮料、三菱电机•上菱空调机、三菱电梯、微创医疗器械(集团)、三生国健药业、三枪(集团)、益中亘泰(集团)、亚振家具、立丰食品、马利画材、延吉物业、同涞物业、市计算机软件技术开发中心、纺织科学研究院和公共卫生临床中心、曙光医院、浦东医院、长宁区妇幼保健院等上海市质量协会部分理事单位、会员单位以及上海市质协用户评价中心、上海质量体系审核中心、上海众德质量技术研究中心、上海紫路人才服务有限公司等质量技术服务机构的150余位领导、嘉宾和代表现场参会。

本届论坛也得到了中国质量报、上海热线、上海质量网、上海质量杂志、筑龙学社、“上海质量”微信公众号等一批媒体的支持。论坛筹办过程中也得到了城市运营集团、上海沃比医疗科技、上汽乘用车等相关企业和专业机构的协办支持。

上海热线为本次论坛提供了高质量、中英文、国内国际独家在线直播，筑龙学社对中文直播向其网络社区进行了实时转播。超过7万人次国内外观众在线参与了论坛，其中收看英文直播观众超过9000人。