上海申通地铁集团有限公司党委书记兼董事长俞光耀：

介绍了申通地铁在“通向都市新生活”的过程中，通过质量引领，打造有温度、可阅读的都市生活第二空间的发展理念。上海地铁网络现有规模已居世界第一，客流总量仅次于莫斯科地铁位居世界第二，日均客流量已超过千万人次，给上海这座城市带来全新的出行方式和生活方式，也给运营者带来了巨大的压力和挑战。为了提供安全、可靠、便捷、温馨的轨道交通出行服务，申通地铁在质量引领和创新管理方面做了大量探索，包括对标国际先进，持续提升运营服务质量；通过科技创新、信息化服务及引进先进可靠的装备系统等，为乘客提供更好的出行体验；通过多层次地铁公共文化体系、满足多样化需求的服务创新、倡导志愿服务精神等服务延伸，打造都市生活新名片。

国务院发展中心市场经济研究所原所长任兴洲：

围绕“推动服务业实现高质量发展”主题，助力上海“四大品牌”建设的提升，尤其是为“上海服务”拓展能级提供了思路，给出了建议。她指出，服务业高质量发展是实现经济高质量发展的必然选择。十八大以来我国服务业取得突破性发展。2014年，我国服务业增加值占GDP比重首次超过第二产业，2017年占比更是达51.6%（高出2012年5.58个百分点），对经济增长贡献率为58.8%，成为经济增长的主要动力。但服务业仍存在有效供给能力和水平不高、劳动生产率仍然偏低、与制造业的深度融合不够、创新引领不足、政策支持体系尚不健全、人才短缺问题凸显等问题，因此促进服务业高质量发展势在必行。在谈到服务业高质量发展的举措时，她建议，服务业应以需求为导向，促进服务供求能力的显著提升；以生产性服务业为重点，推动服务业结构调整升级；多渠道培育服务消费新增长点；以推动互联网、云计算、大数据、物联网为支撑，提升服务业创新能力；进一步加强服务业基础设施建设；继续扩大和深化服务领域的对内对外开放。

上海振华重工集团总裁黄庆丰：

介绍了振华重工在全球化运营实践中从制造到创新、从做产品到做精品、从卖装备到卖系统的转型探索，为中国企业发展走出一条自己的质量管理模式提供了宝贵的经验和思路。

上海市质量协会会长唐晓芬：

表示举办“质量大讲堂”活动，旨在交流先进质量管理经验和方法，完善质量提升政策措施，推动实现高质量发展。我们将一如既往地努力打造深受企业和社会欢迎的公益交流平台，在新时代为建设具有国际竞争力的上海质量高地作出新贡献。