各位领导、各位老师：大家好！我是来自上海电信东区局翱翔QC小组的成员，我叫王侃。看过欢乐颂的朋友可以叫我赵医生，但我更喜欢这个名字靖王。开个小玩笑。很荣幸在我工作不久就能参与到QC小组的活动之中，切身体验了从“计划到实施，实施到总结，并进一步推广”的活动过程，这不仅为我的工作习惯、思维方式打下了良好的基础，同时也为我提供了很多锻炼自己的平台，比如今天，我能站在这里与各位分享我们小组的故事。

我们翱翔QC小组由1名组长，8名组员共9人组成，有小鲜肉，也有大叔；有技术高手，也有谈判专家。除QC活动项目组外，我们也成立了“旭日东升”工作室，2014年该工作室也被评为上海电信的十佳工作室，此处应该有掌声，好尴尬呀。

接下来，我就为大家介绍一下我们小组前期发布的课题的主要内容。2016年3月，我们小组以《提升五角场商圈电信4G套餐销量》为课题，意在提升商圈电信套餐销量，带动收入发展。就像《人民的名义》中达康书记一样，一心只为GDP。

五角场商圈作为上海的重点商圈之一，也是各大运营商的兵家必争之地。2016年年底完成了一次改造，“小彩蛋”成为崭新的“城市会客厅”，（请看大屏幕）如何在竞争激烈的环境下提升电信的市场占有率成为了我们最需要突破的难题。前期，我们通过市场调研、大数据分析等方法，确定了发展中存在的5大不足要因，并分别制定了相关解决措施。下面我就为大家讲讲我们的三大突破亮点。

亮点一，我们加大了电信品牌宣传。如果你现在走在五角场下沉式广场的通道，你看到最多的会是什么呢？大家可以猜一猜，我听到了正确答案，我的稿子是你写的吧，没有错，是人！食品一店买斤蝴蝶酥，大学路上劈劈情操，万达楼上看场IMAX，这就是为什么五角场人多的原因。但除了人以外，接下来你看到的最多的将是我们中国电信醒目的灯箱宣传海报，整整覆盖5个通道，31个灯箱。投放广告的成本其实是巨大的，一般像这样投放半年的市场价格在370万元左右，370万元是什么概念，割下来一个灯箱一个月就要两万元，但通过我们小组不断的努力，最终以资源互换的方式实现了零成本投放。

亮点二，我们打造了手机一条街，对我们QC小组的组长童琛来说，放弃周末休息那是家常便饭，接连好几个月都是连续工作20多天，挨家挨户的跑门店，谈合作，就为了一鼓作气拿下百联又一城旁边全网通手机一条街改造。统一为门店免费包装了雨棚、灯箱、背景墙等，起到了较好的宣传效果。刚开始并不是所有门店都不愿合作的，但或许是后来看到效果不错，一家不愿合作的门店竟然自掏腰包进行包装，就像家长发现马上就要高考或中考的小孩自己要了一样，让我们十分欣慰。

第三，我们实现了商圈内免费使用电信流量，为用户提供了真正意义上的方便与快捷。只要你是电信的号码，进入到五角场商圈之后，手机便会接收到一条免费上网的短信提醒，只要你步骤简单操作，那么你今天在五角场商圈内所使用的流量都将免费。据我们后台统计，单日最高使用量达五位数。我们的组员励峰原本计划在16年上半年结婚，但为了能全身心投入到商圈免流量项目的推进，最后将婚期延后了半年。

此次QC活动的开展，在经济回报，管理水平等多方面取得了突出成果。销量同比提升了50%以上，手机号线数同期增长2300余线，16年第二至第四季度收入增长86万余元。对于我们小组成员来说，也意义非凡。我们分别在在IT技能、谈判技巧、数据分析等多领域都得到了培养与提高。整个小组目标一致，紧密合作，团队凝聚力得到进一步提升。

下阶段，我们翱翔QC小组也将秉承QC活动理念，在下一个课题中复制好的经验，寻找现有不足，实现更大的突破。

最后，我想在此邀请在座的各位如果有时间，请来我们五角场逛一逛吧，你一定会有不一样的体验。谢谢!