小时候，我有一个梦想，梦想长大后成为一名白衣天使。那是因为，在我幼小的心灵中，做一个白衣天使无比荣光！长大后，我为梦想而读书，天道酬勤，终于跨入医学院校的大门。毕业后，我进了医院的药房，恪尽职守，四查十对，甘做医生和护士的帮手，为病人的治疗保驾护航，始终如一十五个春秋。

2010年秋，为了家庭和孩子的教育，我离开心爱的医院来到上海，为了梦的继续，矢志不渝，心无旁骛，努力加幸运，我选择了华氏，华氏也选择了我。初到这一全国著名的平台，除感荣幸、欣喜和自豪之外，同时还信心满满，以为医院的主管药师到药店工作会游刃有余，驾轻就熟，殊不知，现实与想象并不相符。华氏靠的不是名气，不是大牌，华氏是中国的、大众的、百姓的，是老百姓身边的药房，是服务的！靠的是“专业化服务、规范化服务、便利化服务、社区化服务、人性化服务”。要想在华氏做一名合格的、优秀的药师，那要的是厚实的知识功底，要的是过硬的专业能力，更要你先进的服务理念，超前的销售意识和诚肯热情的服务态度。借助自身的全面修养和以前的工作经验，我很快进入角色，融入到华氏的企业文化之中，与华氏共同发展共同成长。

在医院，有医生，有护士，药师只要四查十对不出错，其他不用考虑。但在药店，我必须是医生，没有检查仪器和设备的辅助，也要为患者初步诊病。一次有个顾客来买止痛药，说是肚子痛，我问了病史，按压了疼痛部位，判断是肾绞痛，动员他赶紧去医院。过了几天他来向我道谢，说得亏去医院及时，现在石头已经取出来了，不然后果不堪设想。

在药店，我必须是药师，要详细告知患者药物的用法用量做到准确无误。蒙脱石散，一个非常普通的治疗腹泻的药物，大多数的顾客并不知道它首次用量要加倍，两袋用100ML的水混匀，这样的浓度，止泻效果才是最好的。

在药店，我必须是护士，要不厌其烦地嘱咐患者饮食起居，禁忌事物。有时还要为病人测血糖，量血压，为慢性病患者整理健康档案普及养生护理常识。

在药店，我还必须是一名营业员，要为顾客提供细致周道的基础服务，努力让顾客花小钱治大病，所买的药疗效高副作用小。华氏大药房石龙店坐落在上海南站和上海长途客运南站正对面，进店买药的部分是晕车、发烧、腹泻的旅客，他们出门在外有诸多不便。所以，店里备了一次性水杯和纸巾。顾客买了药，一般情况下，我们店员都会递上一杯热水让他们把药吃好。在这里，我们不仅代表的是华氏大药房，而是全上海的大药房，这里不仅是华氏形象的窗口，药品零售行业形象的窗口，更是上海形象的窗口，我们服务的是全国老百姓。

   去年冬天的一个夜晚，销售高峰已经过，我和另一名药师在做当天的动销盘点后，正准备下班。一个五十多岁的阿姨推门而进，她操着外地口音，着急地冲着我喊。我以为她哪里不舒服，赶忙问：“阿姨，别着急，哪里不舒服？”她还是激动，用我听不懂的方言，一遍一遍地重复，于是我拿纸笔给她，她摆摆手，哎！怎么办呢？于是，我又问：“您头疼？”她摇摇头，用手指着长途客运南站，“您晕车了？”她着急地掏出一张纸，纸上写着一个电话号码，我试着一打，通了，传来了一个男士的声音，：“喂！你好！你是谁？”我说：“你等一会儿，这里有个阿姨要跟你通话。”我把电话给了阿姨，她冲着电话喊的什么我也不明白，但是，讲完后，她露出了笑容，我顿时轻松了，当她把电话递到我手里时，那头的男士说：“谢谢你！这是我妈妈，她手机没有电了，刚从老家过来，我在南站接她，没有接到 ，你在什么地方？” “我是南站对面华氏大药房的，我的位置是石龙路681-683号，看清楚，是华氏大药房！”电话那头一个劲地说谢谢，我安慰他：“别着急，我们24小时服务，你妈妈会在这里等你的”。挂掉电话，给阿姨倒好水，让她在休息区等候。十几分钟后，他们母子终于见面了，两个人激动地用家乡话交谈着。临走，小伙子跟我说：“谢谢您！医生。我妈妈说这里的医生真好！非常感谢！我住的附近也有华氏大药房，那里的医生跟你一样，都是热心人！”阿姨走的时候，一个劲地冲我鞠躬，这让我感慨万千，对自身的职业有了更深刻的认识，我们不仅是一名医生，一名药师，一名护士，一名营业员，我们还是华氏大药房爱的使者！我们要为华氏大药房增光添彩！