在上海的一大重要门户——虹桥枢纽，有一道靓丽的风景线。这道风景线由年轻的“85后”女生骑着双轮电动车，以高效、快捷、便民为服务宗旨，为乘客提供及时的帮助。我就是这名“85后”青年职工，来自上海地铁虹桥火车站的高煜。我为打造“流星”式便捷服务而努力，这是我的地铁梦，我的劳动梦想。

作为“小煜流星轮”服务品牌的创始人，我是一名中国共产党员，在工作中，我带领着三位性格各异、服务特色多样的女生，佩戴着典雅的丝巾、化着端庄的淡妆、穿着深红的制服的我们常常被乘客误以为是空姐，我们的服务营造出温暖人心的氛围，《东方早报》也曾将我描述为“地铁比空姐更温柔更美”。而“流星轮”呼啸而过的风一般速度，时常引起乘客的万千回眸，更重要的是我们迅速、高效的服务广受乘客的好评。

我骑着流星轮常常在站厅内被乘客们团团围住，各种问题接踵而至，通过流星轮的高度，我联想到了“坐标服务法”。向前来寻找的乘客说“请您找到在站厅内那个站的最高的女生！”这项服务法帮助了很多焦急、慌张的乘客找到了自己的亲友家人，同时也让他们感受到了“小煜流星轮”在虹桥枢纽内的暖馨送行。

春运期间，我发现有一位老先生长时间滞留于站台，并做出了要阻止车站屏蔽门正常关闭的危险举动，我及时阻止了他。在耐心劝说下老先生离开了屏蔽门，仍不肯离开，嘴里喊着同一个人的名字：“轩轩，轩轩。”我猜想这可能是他的家人，当我询问老先生详细情况时，他又答非所问，他迷茫的眼神中透露出一种无助和害怕。老先生紧紧扣着我的手，像寻找到庇护港湾一般不停地摇晃着。我联想到这位老先生可能与失踪人口有关，立刻联系虹桥枢纽派出所的民警联合处理。在民警取得老先生的有效证件进行比对之后，确定他就是其家人报警已经失踪2天的项迈东老先生。

警方马上联系了他的家人。当子女赶到虹桥火车站见到项老伯后，万分激动，围着项老伯不停安抚着。项老伯的儿子“轩轩”走向了我，握着我的双手久久不放，感谢我帮助他们找到了自己的父亲，从那颤动的音节中我感受到了一份信任，他说：“不然父亲又不知要在这寒冷的冬季在外流浪多久了”。老人在亲人的陪伴下卸除了无助，抱着自己儿子的胳膊像是寻找到了方向的孩子，嘴里仍然不停呼喊着自己儿子的名字：“轩轩、轩轩！。”看到这样的场景我第一次在服务中鼻头发酸、泪眼朦胧。原来我们的细心、我们的劳动能为这些特殊乘客提供最及时的帮助，能让这个冬夜变的不再寒冷无助，而让乘客真正的感受到我们上海地铁的情暖人心。

20岁，花一般的年纪。我勤勤恳恳的工作于自己的服务岗位之中，用自己的青春、对劳动的热情服务每一位乘客。通过努力，希望使每位乘客的回家路越来越温馨；使每一位旅客来上海的出行越来越便捷；使虹桥枢纽航空式“VIP”服务能够打造成为上海地铁的“门户形象”。