上海工具厂有限公司从创建之初的国有小工厂，经过60余年的发展和沉淀，现已成为国内工具行业切削刀具规模最大、品种规格最齐全、品牌信誉最好、竞争力最强的专业制造企业。如今已成为建立现代企业制度，符合香港上市公司规范要求的现代化公司。

高性价比的典范是上工的品牌形象。上工以品牌立信，以品牌兴企。公司“上☆工”品牌是上海市著名商标、上海市名牌产品、中国驰名商标、中国名牌产品、全国用户满意产品。上工精心呵护品牌，珍惜顾客及社会公众对上工的信任与支持，不断赋予“上☆工”品牌以科技含量、时代内涵和品牌价值。在新的发展时期，公司“S☆G”品牌为企业进一步走向全球化，实现国际化的发展战略，构筑了牢固的品牌根基。公司始终坚持推广品牌文化与品牌意识，突出自身品牌定位与特点，不断提升上工品牌形象与影响力。

一、在全体员工中推广品牌文化，并牢固树立品牌观念与意识。

1、提升产品质量是推广品牌文化的基础。

公司将每年9月份定位产品质量月，就是为了提高全体员工产品质量意识。只有牢牢树立全体员工的高质量意识，才能让大家在工作中主动地做到认真敬业，切实履行好自己的职责，视产品在手中，质量在心中，不断提升员工的企业文化凝聚力，让推广品牌文化更好地服务于产品质量的提升。

在今年QC活动中，公司组织员工对产品其中一道报废率较高工序的工艺进行优化，以降低产品废次率。并根据去年全年产品的实际生产情况，对产品进行了抽检及分析，发现由于设备工装制造的不足造成员工操作过程中习惯性动作是报废率偏高的一个重要原因。为此，公司重新改良了生产设备的工装、工艺参数，并克服人为在加工中的不良习惯后，仅这道工序的月不合格品平均累积废品率从原来的0.51%下降至0.41%，降低了20%。这不仅提高了产品质量和生产效率，还间接地提升了我们产品的毛利率。从实际产生的效果来看，由员工自身发现产品报废率高，既提升了产品质量，又提升了个人工时收入。产品质量问题与我们员工的自身利益是息息相关的，由员工自发的转变，来保证产品质量，为在全体员工中推广品牌文化打下坚实的基础。

2、追求质量改进是树立品牌观念与意识的保障。

为了使上工产品在质量这条道路上走的更加稳健、更加长远，公司始终将产品质量的改进作为工作的重中之重。公司围绕市场和客户这条主线，把市场和客户对上工产品的质量要求和反馈作为着手点，仅上工螺纹产品每年走访用户并提供技术服务就达一百余人次。据市场反馈，上工螺纹产品M10规格在使用接近正常寿命后期，产品刃口磨损较大，会造成被加工螺纹孔的光洁度降低。得知这样的反馈后，公司立即组织技术团队对M10规格的整条工艺生产路线进行了梳理和排查，从工艺、工装附件、现场操作规范、热处理等细节方面，找出可能造成产品使用磨损大的主要原因，减少人为因素，并对各员工进行质量意识再教育，牢牢树立品牌观念与意识。同时对影响产品使用磨损的每个工序制定了操作优化和改进细则，并且定期抽检进行切削试验，以最大程度地降低M10规格使用磨损大的现象发生。今年从几个M10产品批次中随机抽样进行切削试验，产品质量情况明显提升。既让全体员工再次提升了品牌观念和意识，又能得到客户的认可。

二、突出品牌定位和特点，更好服务于客户，并不断提升品牌形象和影响力

1、突出品牌定位和自身特点是赢得客户信任的基础

上工产品在进入不同领域，始终坚持贯彻自身的品牌定位“以低端产品为主，不断扩大市场占有率，提升品牌影响力；以中、高端产品为辅，突出品牌特点，在不同行业寻找突破口，带动其他产品的应用”。为了不断提升上工品牌影响力，公司针对自身产品的优势和特点，聚焦汽车行业，以其关键零部件曲轴为突破口。通过上工螺纹产品的优势，并组织技术力量针对曲轴这种难加工材料的分析研究。采用以“技术为主，生产为辅，专人负责，重点跟踪”的方针，并推进“由点及面，稳步推进，因材设计，精准优化”的策略。经过前期对厂家的选择、丝锥规格的选型、工艺方案的制定；中期丝锥加工工艺的控制与优化，实际切削试验的数据累计与改进；到后期在客户现场实际使用与跟踪。突出自身产品特点，减少在客户那里的试用次数，提高产品寿命，不断提升客户对上工品牌的信任度。

以东北某曲轴厂家使用的涂层粉末内冷直槽丝锥M16×1.5-150为例。该曲轴的的主要特点是被加工材料硬度高，难加工，攻丝过程易堵屑、丝锥易断裂。厂家使用进口OSG、瓦尔特和蓝帜等丝锥在攻丝过程中也易出现崩牙、断裂等情况，客户无法正常生产加工。丝锥断裂在曲轴孔内，造成了曲轴报废，大大增加了客户的生产成本。为了帮客户解决这一问题，提高丝锥使用的稳定性，降低曲轴报废率。公司派专人到客户现场了解实际加工环境，通过对客户使用进口品牌的分析，提出了控制铁屑形状，达到丝锥攻丝的稳定性。为了突出上工品牌的定位与特点，选用高端材料产品并两次修磨槽型的方法，控制铁屑形状，使丝锥攻丝稳定，平均寿命达80根轴。相对于进口丝锥加工的不稳定，上工产品完全达到了使用要求，客户非常满意。这充分说明了上工品牌定位的正确性，让上工品牌赢得了客户的信任。

2、提升品牌形象和影响力是扩大客户群的关键

因为在东北曲轴厂家取得的成功，客户对上工产品的认可度很高，该东北客户又给我们介绍了广州一家与曲轴使用密切相关的连杆生产企业。该企业生产的连杆材料主要以C70S6为主，属于难加工材料。客户现场一款加长螺尖M8×1丝锥，目前主要使用进口品牌Boss、EMUGE（埃莫克）、GUHRING（钴领）和Walter（瓦尔特）。虽然使用寿命长，但价格昂贵，加工单支零件的性价比很低。客户迫切需要用国产品牌代替，减少生产成本。为了帮助客户解决这一问题，赢得客户对上工产品的认可。公司技术部门开会讨论，采用模仿进口产品的方法进行设计。客户对我们的要求就是希望能加工400件连杆以上。我们针对现场了解的情况，根据客户使用的设备和工装，确定了产品外形尺寸，优化了设计参数。前期一共给客户做了10支，在现场使用时产品质量一直很稳定，主要失效形式为产品后期磨损严重。上工产品平均寿命达520多件连杆。对比进口产品，上工产品平均寿命达到进口产品的57%，价格却只有进口产品的1/6，为客户大大降低了生产成本，突出了上工品牌“高性价比典范”的品牌形象。目前上工产品已从最初一个规格，增加到四个规格，也带动了上工其他产品的使用。引导了客户消费，营造了良好的市场环境，也促进了公司内部与外部的交流学习。通过在客户那里的现场试用，提高了自身产品的创新能力，为打造上工品牌工具产业链奠定了基础，扩大了客户群体。

公司每年都会通过一系列的员工活动，在内部推广上工品牌观念和文化，不断提升全体员工的品牌意识，更推动了上工品牌的创新发展。并在客户中通过突出自身品牌的定位与特点，提升上工品牌在客户心目中的形象和影响力。同时也提高了上工品牌实现预期目标的创新性能力。