各有关单位：

为深入贯彻落实《质量强国建设纲要》、《质量强国建设纲要上海实施方案》的决策部署和相关要求，加强质量支撑和标准引领，服务发展新质生产力以及深入践行人民城市理念，更好构建人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的城市治理共同体，进一步促进提高服务质量，依据《上海市质量工作领导小组办公室、市总工会、团市委、市妇联关于开展上海市群众性质量提升活动的指导意见》中有关要求以及本年度全市质量工作要点中有关“持续推进‘满意消费长三角’提升行动和放心消费创建”等工作要求，结合本会2024年群众性质量提升活动安排和本会正式发布的团体标准《用户满意服务明星创新成果评价准则》(T/SAQ 0008-2024)实施推广工作，继续深入开展2024年度用户满意服务明星创新活动。现就本年度活动成果的申报/推荐工作通知如下:

一、活动重点

活动旨在引导各类组织以《用户满意服务明星创新成果评价准则》团体标准为技术指引，在各有关单位持续培养选树直接为用户及相关方提供服务且在本组织或行业内具有质量标杆示范作用的一线基层服务型团队或个人的工作基础上，开展好用户满意服务明星创新活动，注重以满足或超越用户及相关方需求、追求卓越为价值导向，围绕大力推进现代化产业体系建设、加快发展新质生产力的要求，形成一批可学习、可借鉴的用户满意服务明星创新成果，更好地予以示范推广。

二、活动成果评价依据

上海市质量协会团体标准《用户满意服务明星创新成果评价准则》(T/SAQ 0008-2024)

三、活动安排

四、活动预期成效

通过活动，一是助力各行各业基层一线用户满意服务明星团队/个人立足服务现场与工作岗位，在服务创新实践中总结凝练形成一批创新成果，在追求服务创新驱动产业升级、促进经济高质量发展的进程中，加快发展新质生产力。

二是助推本市生产性服务业向专业化和价值链高端延伸、生活性服务业向高品质和多样化升级，提升基层公共服务质量效率；完善服务质量标准，加强服务质量监测，优化服务市场环境，不断提升“上海服务”的影响力、美誉度。

三是充分发挥本市现代服务业集聚优势，提升城市综合服务能力；围绕加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市，辐射长三角地区乃至全国，推进服务质量提升。

五、联系方式

联系人：俞   琳 021-52588226  13761045274

             施卫丹 021-52588300  18917180960

关于开展2024年用户满意服务明星创新活动成果申报推荐工作的通知.pdf