上海最大公租房小区“馨越公寓”位于普陀区长征镇千阳南路：这里的55个门栋共有4042户租户，6%是上海原住民、22%是新上海人、其余72%都是在沪工作的外省市人。其中，湖北籍住户有240户439人。春节期间，回乡过年的租客和留沪人员比例大约是1：1。

　　“战疫”阶段，这里无疑属于“重点区域”。居委干部们最近很忙：9人承担的工作量相当于3个居民区；返沪高峰来临，工作量还将翻倍。

　　怎么解决？怎么应对？居民区书记翁春月虽然忙得手脚并用，内心还是颇为淡定。这是因为，她背后有一群强力“后援”。

　　党员先锋队当起临时保安

　　新问题随着返程高峰来了。

　　第一个新问题是物业人员短缺。翁春月告诉记者，差不多有一半物业人员回乡过年，春节期间居民走动少还好，但这几天明显觉得“撑不住”：小区出入口只留了一个，每名进入人员都要量体温，外来人员还要登记，小区门口的快递堆积成山……物业经理心里很急，希望员工们早点归队，可有好些人因为疫情回不来。

　　所幸，一支“神兵”从天而降。长征城管中队了解到小区的困难，16名党员自发组成“党员先锋突击队”，到小区担任了“临时保安”“快递小哥”。

　　他们在小区门口帮着登记外来人员，冷风里一站就是一天。“快递小哥”进不来，队员又主动帮忙把包裹送到租客家门口。茆春华是突击队的“老同志”，一回，他扛着几十斤的大米从门口一直走到小区最里侧。城管队员田勇说：“不少快件送的是蔬菜、药品、个人防护用品，我们帮着送上门，也是为人家雪中送炭。”

　　如今，“增援”物业人员的有三支队伍，除了“党员先锋突击队”之外，还有社区民警和来自小区内的“党员观察员”志愿者。

　　微信群主主动来“接招”

　　小区返沪人员数，每天都在发生变化——如何及时排摸、掌握人员动向，这是第二个新问题。

　　从除夕开始，居委干部就开始对租客进行排摸，通过“电话+拜访”的方式，这样的摸排进行了七八遍，目前已经达到“全覆盖”。

　　1月30日，眼看提着拉杆箱进入小区里的人越来越多，翁春月有些焦急。她在几个微信群里求助，希望得到外援，“金沙一家亲片区群”的群主蒋慧勇“接了招”。他是长征镇综治办副主任，目前担任疫情抗击专班负责人，他马上发动身边的机关干部、辖区企业党员和“两新”组织党员们，组织他们来帮忙。

　　“4000多户人家有一半需要‘过一遍’，若是每个电话10分钟，也要40人同时工作8小时才能胜任。”蒋慧勇这样算一笔账。但他没想到，主动报名支援的党员超过了40人。还有一名正在自行隔离的党员也“跳”了出来：“我虽然不能出门，但我可以在家里打电话，一样出力。”这个善意的请求还是被婉拒了。

　　五湖四海的租户们很配合

　　随着回沪人员增多，居家隔离人员也会大大增加。自行居家隔离的有效性，成为第三个新问题。

　　这个小区不同于普通居民区，因为公租房租户流动性高，人员来自五湖四海，居委干部很难熟悉所有人，因此反复上门宣传尤为重要。2月1日下午，记者跟随翁春月到租户家走访，发放第二轮《健康观察告知书》。

　　“您家有两个小孩，请尽量减少外出，有事及时沟通。”这户人家是江苏人，所幸春节期间没有回乡过年。居民也很关心小区的情况，反过来询问：“我们这里情况怎么样？有没有疑似人员？”居委干部们马上“报平安”，同时也很欣慰——关切度高，说明意识到了问题的严重性；还有户人家是熟识的小区志愿者，她拿到《告知书》立即细读一遍，并表示一定会遵守规定，还表示：“有什么需要随时招呼我。”

　　这几天发生在居家隔离租户家的一些情况，每一个都是新问题。比如，有一家从湖北回来的居家隔离租户，突然给居委干部发来微信，说家里的老父亲突发心脏病，是不是可以外出就医；还比如，一名租客目前在闵行区另一住处自行隔离，他提出想回馨越公寓取一些私人物品，询问是否可以……“处理这些问题很考验人，既要大局为重、防疫第一，又必须安排好租户家里的特殊情况。”翁春月说，幸运的是，镇里和相关职能部门都在支持她，租户们也很配合。