3月19日，上海气温骤降。闵行浦锦路派出所社区民警顾晓芬在居民小区群里转发了第二天降温的天气预报，并告诉大家，“我要开始居家办公了，有什么问题随时联系我”。

  73个微信群，覆盖1万多人，这段时间，顾晓芬的“线上警务室”格外忙碌——既有来自居民的询问，也有社区工作人员的求助，还要及时发布核酸检测时间等各项通知……在本轮疫情防控工作中，顾晓芬先期负责封闭管理小区的安全管理，她说当时自己的办公模式是12小时“泡”在社区，其余时间回单位集中休息，“居家办公后，就要变成24小时在线的工作模式了”。

  “现在是特殊情况，在确保遵守防疫规定的基础上，我们应该尽可能让居民朋友感到便利和温暖，让他们有获得感。”顾晓芬特意在“警民联系卡”上加印了个人微信二维码，居民很方便就可以成为她的微信好友，遇到问题随时能找到她。

  顾晓芬认为，社区就是社区民警的“办公室”，不仅在社区里要跑、要听，也要会用、善用“新圈子”。“任何通信软件都只是渠道，在搜集好大家的意见和建议以后，还是要靠人去做去落实。”

  虽然这段时间的工作已经超负荷，但顾晓芬说，在医务人员、社区工作人员和居民朋友的共同努力下，“相信艰难的时刻很快就会过去”。