疫情期间如何全力保障医疗服务正常开展？

  记者从复旦大学附属中山医院获悉：该院近日已完成第100次全员核酸检测。自疫情发生以来，医院正常诊疗不停摆，始终与奥密克戎变异株赛跑，保障患者和医务人员健康安全。

  疫情以来，中山医院门急诊始终开放，三个救治机构（上海市老年医学中心定点医院、闵行体育馆亚定点医院、徐汇西岸A馆方舱医院）覆盖轻型、普通型以及基础疾病感染者，医院“总司令部”坚持每日晨会制度，根据每天情况全盘统筹“1+3+X”，即医院总部和三个新冠救治机构及其他临时医疗保障任务等工作，各部门密切协作，保证疫情防控、常规医疗、急救抢救、核酸检测、定点救治等医疗工作有序高效开展，用“一切为了病人”的中山精神，牢牢守住市民生命救治的底线。

  集结号吹响，近千人陆续奔赴“分战场”

  3月14日，中国科学院院士、中山医院院长樊嘉在疫情防控专项院务扩大会议上要求，“八个疫情防控小组各司其职，做好预案，处理好防疫与日常医疗的管理，以防疫为第一要务，适度调整、灵活应对。坚决服从上海市统一调配，无条件做好各项任务，及时应对，从容不迫，坚决服从。”这也体现了中山医院面对这次形势严峻复杂疫情的战斗决心和战略方向。

  之后，院党委先后两次面向医院全体党员、团员及职工发出倡议书和致全体中山人的一封信，统一思想，投入防疫抗疫第一线。中山医院党委书记汪昕说，“要筑牢防线，坚持科学防疫，全面落实医院各项防控政策，有条不紊开展医疗服务，将‘一切为了病人’的中山精神贯彻始终；要互相关心，互相帮助，关爱一线员工，带领全院职工以饱满的精神投入到抗疫和医疗工作中。”

  集结号吹响后，中山医院陆续派出近1000名医务人员参与建设新冠救治机构、核酸应急采样等“分战场”。向三个新冠救治机构——上海市老年医学中心定点医院、闵行体育馆亚定点医院、徐汇西岸A馆方舱医院，派驻医务人员共711人，其中包括医生227人，护士372人。

  支援医护队伍中，党员占比40.5%，成立了三个临时党支部。记者获悉，三月初以来，中山医院负责了两个定点救治（后备）医院和两个集中隔离救治场所的筹建、管理和救治工作（其中原负责的徐汇漕宝路集中隔离治疗点4月10日移交至山东医疗队）。截至4月26日，三个机构共开放2657张床位，至今已收治新冠患者和无症状感染者8837人，出院6278人。

  部分门诊量与疫情前持平，急诊增加四成

  疫情期间，中山医院组建了两支应急储备医疗队共100人，储备院感及核酸采样团队438人和后勤人员800余名。数据显示：自3月1日起至4月26日，中山医院共完成患者、医务人员、社区居民及保障任务核酸检测137万余人次。

  全域静态管理期间，怎样持续维持市民就诊需求？医院坚持门诊血透、门诊放化疗，保障重、大疾病患者的就医需求。门诊化疗每日预约量在100个以上，与疫情前基本持平。

  随着全市按照“三区”实施分区分级差异化防控管理，自4月18日起坚持所有科室门诊开放，并根据本日就诊人数实时增派医生。为给医患双方创造安全诊疗环境，门诊全面提升了门诊工作人员防护级别，进一步增加环境消杀的频次，每天开诊前、开诊后都要进行所有门诊区域的环境消杀。4月18日不包括核酸检测，门诊量已达8095人次。

  切实做好疫情防控前提下急诊不停歇，始终保持高位运行。4月25日中午，短短15分钟，急诊就迎来了7辆救护车，还有1位由警车运送而来的危重患者。面对急救“井喷”，抢救区医生无法同时接诊如此多的患者，急诊台面医生、留观医生、急诊总值班一起紧急支援，处理好患者病情，再继续返回原岗位工作。

  数据显示：近两月急诊多次单日接诊量超1000，较平日上升42.85%；救护车单日接诊多次超100辆，较平日上升68.33%；抢救室患者多日突破160人，较平日上升23.07%。面对挑战，中山急诊快速启动应急预案，迅速调配人力，党员、团员带头主动请缨，确保急危重症患者和危重孕产妇的救治。

  代配药电话咨询，全方位呵护市民健康

  疫情期间，几乎所有日常操作都离不开感控组的指导规范。中山医院感控组在每个方舱、定点医院都争分夺秒，建立起一套适合收治环境的制度流程，不放过任何有潜在感控风险的角落。感控组每天长达数小时在污染区现场巡视督查，对隔离点内各个区域进行检查。

  “四处战地”迎难而上，中山医院院感科作为上海市院感质控中心，还承担起全市院感防控指导工作，院感科专家每日奔波在新冠定点医院的巡回督导中，为守护上海市医疗机构安全献计献策。

  3月28日起浦东进入静态管理状态，许多患者因无法到医院配药发了愁。中山医院预判到情况，次日率先在全市开出社区配药门诊，每日开诊，坚持至今。为提高配药效率，门诊专门为社区志愿者开设了挂号和取药的专窗，凭病史记录由全科、中医科等科室的医生开药，医生也会根据患者病情适当放宽配药时限。为避免取药时发生人群聚集，药剂科会提前告知志愿者取药时段，并创新性地在后台设置了多辆“药车”，分流取药，确保快捷高效。4月18日，社区配药门诊挂号量达885人次。

  随着近期就医需求增大，医院总机咨询电话量增长迅速。“电话间需要增援！”院党委向全院各党支部紧急招募党员志愿者，招募号召发出2小时内，近百名党员主动报名。第一批34位志愿者根据需求完成排班，其中90%是来自临床一线的医护技人员。神经内科刘颖医生当天下午立即上岗，接听热线直至晚上10点，为鱼刺卡喉万分着急的患者、为核酸阳性的肺癌患者咨询的居委干部、尿潴留的发热患者家属等进行电话解答，安抚咨询者焦急的情绪，并沟通协调妥善解决就诊问题。