记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，为配合上海市做好新冠疫情防控工作，自4月1日零时至4月5日24时，暂停办理上海地区（上海西、安亭西、安亭北、松江南、松江、南翔北、金山北）7个车站的旅客进出站乘车业务。

  旅客在车站、12306网站等各渠道，办理3月30日24时前已购发站和到站为上述车站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭发站和到站为上述车站的有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收退票费。办理退票时，购买铁路乘意险的一同办理。

  目前，上海、上海虹桥、上海南站仍正常运营，始发的列车均正常出发。上海市相关各区派出工作人员在进站口设置查验通道组织查验，对无48小时内核酸检测阴性证明的旅客劝退。对于到达的旅客，工作人员在出站口组织查验，对持有48小时内核酸检测阴性证明的旅客快速放行，无48小时内核酸检测阴性证明的旅客，自费完成检测采样后方可离开。