在3月21日举行的本市疫情防控工作新闻发布会上，市文明办副主任郑英豪介绍，自上海本轮疫情发生以来，志愿者成为疫情防控重要力量之一。广大志愿者不计个人得失、不畏病毒风险，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为筑牢疫情防控坚实屏障作出了重要贡献。

  郑英豪说，有的社区志愿者从上午到晚上连续工作八九个小时，一顿饭也没顾上吃一口；有的志愿者外面穿防护服，里面穿尿不湿，只为节省时间、节省防护物资。面对当前疫情防控最吃劲的关键阶段，全市志愿服务力量虽基本满足、处于良性运行，但局部区域因筛查任务重、封控时间较长等原因，存在一些需要解决的诉求和困难。

  部分区域、部分志愿服务岗位存在短期力量缺口，需要一定增援，尤其是一些专业性强的志愿服务岗位（核酸采样、检测等）。志愿者岗前培训需求量大增。与志愿服务相关的保障物资出现一定程度的紧缺，保障工作需要再加强。

  接下来，市文明办将进一步加大志愿者招募培训力度，精准调配志愿服务力量，做好志愿者保障激励工作。据悉，市志愿者协会已协调中国人寿保险股份有限公司上海分公司，为志愿者免费提供最高赔付50万元的“守护志愿者”特定保险。志愿者还可在线申领“上海市新冠肺炎疫情防控志愿服务证书”。

  郑英豪表示，欢迎广大市民群众在有时间有余力的前提下参与疫情防控志愿服务工作。市民可通过线上、线下两类渠道，就近就便参与排查登记、测温验码、秩序引导、核酸检测、物资配送、心理疏导、防疫宣传、信息辟谣、外语翻译等各种力所能及的疫情防控志愿服务项目。市文明办呼吁广大市民：与其宅家闷得慌，不如志愿邻里帮，让志愿者和志愿服务成为人间暖流、申城风景、城市软实力的一张“金名片”。