“叔叔，我有一份礼物要送给您。”近日，一组漫画送到了服务集团花博邨服务保障团队人员的手里，让大家倍感温馨。

漫画中的主人公是花博邨酒店防疫的“大白们”。这组漫画的作者是处于隔离在花博邨酒店的一名6岁小朋友。在酒店隔离期间，光明地产所属光明生活服务集团花博邨服务保障团队对小朋友保餐服务、核酸检测服务、保洁服务及生活日常需求进行管家式服务，经过漫长的7天相处，小朋友及家人对服务保障工作非常满意。隔离期将满，小朋友根据服务形象“大白”创作手绘画一幅，赠于现场服务人员，以示感谢。

“小朋友送的这份‘礼物’，凌晨再冷也是暖和的啊。”收到小朋友贴心的话语和送的漫画，花博邨服务保障人员乐呵呵地说。

自2月23日接到服务保障花博邨疫情防控地任务以来，花博邨服务保障团队不但要做好疫情防控工作，还要服务好隔离人员的日常生活，很多事情等于从零学起。每天一早，他们就要开始“敲门行动”，排摸人员情况、配合做好联防联控、核酸检测辅助、维护现场秩序、运送分发物资、回收生活垃圾等服务……一天下来步行超万步，用实际行动传递着战“疫”中的光明温暖。

“六楼、七楼还有19间房需要抓紧清扫出来，之前上去的几名工作人员已经体力不支，需要休息，是否能有人过来支援？”下午四点多，工作群里刚刚闪现出消息，立马就有回应: “我来”“我可以”。这是糖酒集团所属瑞泰虹桥酒店作为隔离点的日常。

酒店团队成员们已经数不清有多少个午夜清晨，在大多数人还在睡梦中时，接到紧急通知，有新一批集中隔离对象抵达酒店，必须立刻在出路口拦起警戒线，避免其他人员进入造成医疗风险。对入境人员集中医学观察的任务，没有教科书，接收入境人员、转运阳性病例、查房、清扫消杀、报表统计……很多时候忙得饭都来不及吃。

在14天的隔离期内，客人有抵触，也有入住后的焦躁不安。24小时在线客服、日均60多起电话接听、150多件快递配送，青年们努力让每位隔离住客感受家的温暖。面对残障人士、孕妇等各类特殊人群，他们积极思考，摸索出了一套又一套应急机制，将服务做深做细。

瑞泰酒店隔离点运行至今，已有542天，先后留验隔离人员8474人、转运阳性客人65人、密接客人400人。“月亮不睡我不睡，疫情不退我不退。”他们虽然流着汗，却笑着说道，饱含着疫情下的光明坚守。