疫情当下

申能力量守护着千家万户的烟火气

无论白天还是黑夜

洗上暖和的热水澡，吃上热腾的饭菜

有了小小“蓝焰”

就能点燃心中无限希望

最近，《劳动报》编辑部的一通求助电话

揭开了一个“燃”情守护的动人故事......

“您好！燃气公司已经替我们更换新的热水器，十分感谢您的帮助！”昨天上午，劳动报社的热线电话收到了这样一条感谢的短信，这一切，还要从一个求助电话说起。

求助人鲍老师今年60多岁，其丈夫已近70岁，两人都是所在社区的防疫志愿者。谁曾想，本周一发现家里的热水器无法使用了，由于工艺复杂，加上小区封控，四处找不到维修人员，两人尝试烧水洗澡，又差点被烫伤。这样的困境下，老两口拨通了劳动报社的求助热线。

根据两人的地址，报社首先联系了较近的静安和长宁的维修公司，但多数维修工人仍封控在家，随后，报社联系到申能集团旗下上海燃气有限公司工会。上海燃气工会主动与该热水器厂商联系，怎奈该品牌热水器的售后维修人员也基本处于居家封控状态，暂只能先行预约，无法第一时间安排上门服务。

一小时后，记者又收到了新的信息，上海燃气跨前表示：两位老人年纪都不小了，却依然坚守在抗疫一线参与志愿服务！上海燃气将安排准封闭管理的保障员工，尽快上门为老人进行问题排查。如果是管道问题，员工可以当场修复，如果涉及热水器设备配件问题无法修复的，则由上海燃气先预装一台新的热水器，把旧的带回公司另行安排修理，这样能让两位老人在完成了一天辛苦的志愿者工作后安心洗澡休息。

为了尽早解决两位老人的烦恼，当晚上海燃气的职工就奔赴鲍老师家中查看，并约定了第二天上午安装新的热水器。老人表示，家里的热水器确实已经用了很多年，哪怕修好了再装上去用也担心不太安全，所以愿意自费更换一台新的热水器。毕竟疫情当下，让燃气公司反复上门拆装也实在不好意思。事后，上海燃气向老人赠送了安全用气宣传手册，温馨提醒老人疫情期间务必注意用气安全，以上海燃气的辛苦指数，换来志愿者的安心指数。

第二天一早，新的热水器安装就位，两名志愿者终于可以安心洗个热水澡了，便有了开头的那一条感谢的短信。

燃气“大白”用自己的“辛苦指数”

换取市民们安全用气的“幸福指数”

人民城市只要人民有需要

我们将继续疫“燃”逆行！