古北物业是长宁区物业服务行业的骨干企业之一，在长宁区负责管理着37个物业项目，其中包括31个住宅小区和6个办公（园区）项目。自本轮疫情发生以来，这些项目均受到了疫情防控措施所带来的影响，作为在一线直接参与社区疫情防控的物业服务企业，也面临着员工到岗人数锐减、物资保障需求激增和员工家庭产生后顾之忧等诸多困难。面对前所未有的困难和挑战，古北物业党政领导班子以高度的政治责任感和职业使命感，迅速统筹部署、靠前指挥，压紧压实防控责任，落实落细防控措施，并分别亲临辖区内的众多管理项目，现场指导工作、慰问一线员工。

公司职能部门和业务条线的中层干部，践行“敬业、职业、专业”的企业精神，积极作为、勇挑重担，有效开展人员调配、物资保障、联防联控、信息上报等重点工作，为各项目的正常运营和持续抗疫提供了有力支撑，而各管理项目的物业服务团队更是迎难而上、甘于奉献，用自己的实际行动谱写了一段“三三五”的社区抗疫新篇章,彰显了“红色物业”的政治自觉和责任担当。

物业人的“三重身份”

这第一个“三”是物业人在抗疫进程中的“三重身份”，其一就是基于其本职工作的“物业服务者”；其二则是在特殊情形下，秒变为“专职服务生”，包括快递员、送餐员、宠物喂养员和心理疏导员等等；其三则是最直接，也是最关键的“防疫志愿者”。就拿这“专职服务生”来说吧，古北物业管理的皇朝别墅、虹桥中华园核酸筛查封闭两天，物业管理处的保安人员全体化身“物流小哥”，分拣、消毒、配送，为了让业主能够及时用餐，自己常常顾不上吃饭，仅3月16日一天，他们就送出快递和外卖1000余件。

物业人的“三个常态”

这第二个“三”是物业人身处抗疫一线的“三个常态”，其一就是自觉、主动的常驻项目，舍小家、顾大家，吃住在单位，时刻不离岗；其二就是“五加二”、“白加黑”的投入工作，实在困了、累了就靠着歇一会，很多人都已经忘了今天是星期几；其三就是哪里有需要，就到哪里去，不论什么工种，不论在哪个项目，只要一声令下、说走就走。3月11日，新天地河滨花园管理处接到区防疫指挥中心实行“7+7”封闭核查的通知。项目经理随即召回已经下班、在家休息的员工，并动员和号召大家驻守在项目。短短一个多小时，管理处上下35名员工全部到岗，无一人缺席。

物业团队的“五种表现”

表现一：这些天，有我们陪你度过。在古北区域内的里昂花园出现确诊病例，小区封闭管理两周。为了保证业主们的正常生活所需，物业服务人员主动穿上防护服，佩戴好防护器具，进入封控现场，不仅要高频次的进行楼道消毒，往返运送快递和外卖，还要协助业主们进行“健康云”核酸检测登记，定时给家中无人的“喵星人”喂食……就这样与业主们共同度过14天的隔离生活。

表现二：用心关爱特殊群体。明珠大楼有位90岁高龄的老人，行动不便，需要护送前往核酸检测点，物业团队派人无微不至的全程陪同。世纪虹苑的住户中有不少老年人，物业管理员利用中午时间挨家挨户上门，为他们登录健康云APP，做个人核酸检测登记并截屏保存信息，既节省了业主们在寒风中等待的时间，又配合医务人员更快地完成检测。

表现三：不是亲人、胜似亲人。3月7日晚，上海国际舞蹈中心物业服务中心接到紧急通知，舞蹈学校的一名未成年人在校生被判定为“密接”，需要立刻离开学生公寓并转运离校。但是，其监护人均在外地，当日无法抵沪，转运一时不便实施。物业服务中心的“叔叔”、“阿姨”们担负起了临时家长的角色，主动提议并报疾控部门同意，将其暂时转运安置在校外临近的独栋洋房内，还特意安排专人进行看护和照顾。

表现四：专业的人做专业的事。古北国际财富中心作为标志性的甲级写字楼，在疫情防控方面，特别注重从细微之处着手，采用专业化的方式杜绝传播隐患。物业服务中心适时关闭了大楼的空调通风系统，并利用三天时间对大楼及商场通风系统的滤网、格栅、排风口等设施进行了全面消杀处理。此外，物业服务中心对快递收发中心每天早晚二次进行环境消杀，同时监督快递中心人员每一小时对送达的快件进行表层消杀处理，并要求取件客户做好个人防护。    

表现五：规范操作才是根本。3月19日，长宁区区长张伟亲临古北玛瑙园，实地调研网格化核酸筛查及社区疫情防控工作，看望慰问疫情防控一线工作人员。张区长对现场服务保障人员规范实施出入人员“随申码及场所码”扫码和测温；持续做好小区住户的体温监测和亮码工作；加强对重点区域进行消杀，及时清运、处置垃圾等防控措施表示了充分肯定。他叮嘱大家，要紧绷防疫这根弦，从严、从紧、从实做好各项工作。

张区长特别强调，当前疫情防控正处在最吃紧的关键阶段，必须咬紧牙关、同心协力，在特殊时期拿出特殊精神，以更强烈的责任担当、更果断的应对措施、更严密的工作标准，坚决打赢疫情防控阻击战，全力守护全区人民健康安全。