推行精益有不同方法,很多人和企业都在想：精益到底应该从哪里开始。那就以PDCA循环为例，来说说精益从哪里开始。

PDCA循环(Plan Do Check Act) 是其中最广为人知和被广泛地使用的过程改进方法。乍一看，这样开始的改善循环似乎是没有什么问题。如果PDCA始于计划（Plan），这是假设——计划（Plan）作为改善循环的起点，但是这件事似乎并不是这么简单。

PDCA 和 CAPD？Check开头路更宽啊

大野耐一先生也采用来自戴明的改善循环，但他认为PDCA循环应该开始于 ——检查（Check）。我们可以从大野耐一先生在他推行的标准作业（standard work）中去了解他为什么会有这种观点，他为什么会将检查（Check）作为PDCA 的起点呢？

“标准工作”在日本可以用两种不同的书写方式。二种不同的书写方式在PDCA循环是指不同的阶段。这两种类型的标准日语发音是相同的：“hyōjun sagyō。但是同一种“ hyō“的发音可以有二种不同的书面方式：一种书写方式的意思是“表面”（surface），另外一种书写方式的意思是 “目标”（Target）。

翻译成第二种意思的标准作业（target standard work），是翻译成英文的通常版本，是指形成最佳实践和过程。这个定义是整个精益领域内众所周知的。但是怎样实现这第二种意思的标准作业--- tartget 状态?在大野耐一先生最初选择语言描述中表明：应当首先关注第一种“表准作业”，那就是从现场获得不带有任何“判断或偏见”，得到一个清楚地描述现场事实的情景。这意味着PDCA中的C （Check）是起点。当然,这毕竟是一个循环，所以不会有“开始”和“结束”。一旦开始循环，它将不断滚动。但如果计划（Plan）在检查（Check）阶段之前进行。这将造成改善视野变得十分有限，PDCA循环产生改善结果也被限制。在进入一个PDCA循环之前，你会花多少时间和资源，在清楚地了解当前状态？许多项目，即使他们进行了PDCA循环。但并不认为他们在了解当前现状上做的足够好，所以尽管PDCA贯穿始终，他们仍然难以得到结果。

大野耐一在他的培训和著作中，用这个特殊的写法(Surface)，提供了一个可以克服这一挑战的答案，他断言，清楚了解当前状态和达成共识，是精益改善最重要的一步。

供稿：上海市质量协会教育培训部