西土瓦/文

翻开本期，你会发现，“亚太会议”“质量职业教育”“下一代质量管理”“质量与品牌”等四个方面，是2016年度最后一期的压轴点。

亚太会议

第22届亚太质量组织（APQO）大会在新西兰罗托鲁瓦举行，主题是“整合管理体系，共同发挥作用”。来自美国、中国、新西兰、澳大利亚、马来西亚、印度尼西亚、新加坡、加拿大、斯里兰卡、智利、印度、越南、墨西哥、韩国等23个国家近400名代表参加了会议。上海市质量协会代表团为本刊撰写了大会纪实。

大会纪实带来了管理体系标准的最新变化信息，即OHSAS18001将全面纳入最新的ISO45001：2016。大会纪实同时透露，全球体系整合评审需求在不断增长，如新西兰2015年整合评审增速是600%，2016年预计增速在100%。

纪实文章介绍了大会演讲和专题演讲的主要内容，包括：“良好的职业安全和健康管理及审核整合”“新西兰食品的故事：质量与安全的重要性”“把食品安全风险带到董事会的议程上”“质量和基于风险的思考：一种新的经营战略”等。值得一提的是，国务院参事张纲在会上作的题为“中国制造的?量发展”演讲，受到了瞩目。此外，上海发电设备成套设计研究院等6家中国企业荣获2016年度全球卓越绩效奖，成为大会的亮点之一。

质量职业教育

关注质量职业教育，缘于近期上海市质协与德国质协合作，成立了“众德质量技术研究中心”。其重点任务之一，就是借鉴德国经验开展质量职业教育，为更多的国内企业培育具有匠心的人才。

为此，本期刊发了《德国双元制职业教育》《试谈建设以“工匠精神”为核心的企业质量文化》和《如何评估组织的质量文化》3篇文章。

《德国双元制职业教育》是德国企业大陆马牌轮胎（中国）有限公司人力资源总监孙怡日前在工博会质量创新论坛上的大会演讲，主要介绍了德国双元制职业教育在大陆集团轮胎事业部的实践。大陆集团教育培训机制主要基于德国双元制教育体制，对国内职业人才培育具有借鉴作用。

《试谈建设以“工匠精神”为核心的企业质量文化》这篇，是国内企业资深质量管理专家撰写的思考，就如何建设以“工匠精神”为核心的企业质量文化，他提出了颇有见地的看法。

《如何评估组织的质量文化》则是一篇翻译文章。文章认为，虽然影响质量文化的因素因行业和国家而异，但“领导力、激励、授权、工作环境”是四个主要的共同因素。文章对这四个要素进行了分析，并按这四个关键成功要素，给出了“组织质量文化评估清单”等可操作的方法。

下一代质量管理

下一代质量管理，正成为国内企业管理的聚焦点。上一期，我们介绍了德国正在推行的敏捷质量管理。这一期，我们推出了瑞典学者、国际质量科学院副院长拉尔斯•索尔奎斯特的文章《下一代质量管理》。

文章认为，数字化环境让顾客拥有了更多发言权和影响力，质量就变得更为重要，一旦出现质量问题会传播得更快、更广，甚至是世界范围的，付出的代价更为高昂。因此，“质量是打造可持续性的首位要素”。那么，怎么来应对数字时代下的这种更快、更复杂的全球化质量竞争？他强调，最重要是要营造一个“第一次就做对”的、没有失败的高质量的运营环境。这就是数字化趋势下追求的质量管理新境界，这也是下一代质量管理的要义。

总体而言，下一代质量管理将更加聚焦于全面质量发展、质量创新领导力、经济持续性的责任心、良好雇佣关系、创造客户价值以及价值链早期质量。其中良好雇佣关系的建立对于组织能力提升、质量持续改进，尤为重要。

《大数据时代的质量管理》这篇，也应该属于“下一代质量管理”范畴。文章从大数据的内涵和外延谈起，说大数据用“原油”比喻最贴切，能生产出一系列“产品”，具有一系列“功能”。将大数据原油变为“产品”，需要“设备”和“工艺”，这就是从数据——信息——知识——智慧的转化。文章指出：大数据带给人们一种数据驱动的思维模式，这种思维模式是可以落地的，正在为质量管理带来美好的前景。

质量与品牌

《质量与品牌》这篇，来自海立集团董事长沈建芳在上海市质协会员大会上所作的报告。沈建芳先生上世纪九十年代初投身于浦东新区第一家中外合资企业日立电器，立志创立自主品牌，经过引进技术、消化吸收、联合开发、自主?发、自主创新五个阶段，海立品牌产品已经销往世界160多个国家和地区。

海立品牌的五个发展阶段，也烙下了海立质量管理的五个脚印：创业阶段采用的是5S、3N4M5S质量控制方法；成长阶段采用的是ISO9000、质量管理金字塔的质量保证模式；发展阶段则通过ISO14000、全国质量奖、GB/T28000、诚信活动等进行客户导向；创新阶段采用的是流程再造/6σ、精益七个零、双创、ISO5001等先进质量技术；全球化阶段采用的则是质量卓越工程、追求卓越。

海立的实践证明，质量管理是品牌成长的基础。在上海海立品牌成长的五个阶段，海立产品的质量水平也“水涨船高”，从200PPM、100PPM、50PPM、40PPM，提升到如今的20PPM。

质量与品牌的关系，振华重工的例子也很说明问题。《绿色、智能的全自动化码头》这篇，介绍了振华品牌的绿色、智能的全自动码头。这种对系统总集成要求非常高、接口十分复杂的全自动码头工程，在其执行过程中，是如何实现成本、质量、进度有效控制的？文章指出：“很重要的是不欠债离岸的质量管理模式”，而这项模式的基础，仍然是ISO9000质量管理体系。

《品牌定位的价值与局限》这篇，大致意思是：我不否定品牌定位理论，但我更想提醒大家信息大爆炸时代带来的挑战。

文章是这样讲的：“品牌定位，是指品牌拥有者所期望的其品牌在目标顾客心目中独特的位置，也就是找到特定的目标顾客，发现目标顾客的痛点，并以品牌独特的文化趋向和个性差异来吸引和锁定顾客，从而获得其所希望的市场地位。这里似乎隐含着一些假设，如，目标顾客是一定存在的；相同顾客群的偏好是相仿的；差异化是能给顾客带来价值的；品牌信息是能抵达到顾客的，等等。”

但“事实上，正是这些假设条件，会一定程度上形成品牌定位的局限，尤其是在当下的信息爆炸时代。”文章指出：信息大爆炸时代至少给品牌定位带来两大挑战：一是“信息不对称”逐步在消弭，品牌差异化越来越难做。二是“传?碎片化”正成为趋势，想要抵达你的顾客群变得难乎其难。