编者按：6月16日，“2017上海市企业社会责任报告发布会”在花园坊节能环保产业园举行。244家企业在会上做了社会责任报告的发布，较去年增长了10%，其中连续五年以上发布报告的企业占发布总数的17%。本刊特编发“244份上海市企业社会责任报告亮点综述”、“2017年上海市企业社会责任报告高管致辞选”两篇，以飨读者。

由上海市经济团体联合会主办，上海市质量协会等协办的“2017上海市企业社会责任报告发布会”在花园坊节能环保产业园举行。会上，244家企事业单位和社会团体发布了2016年度社会责任报告，其中上海振华重工、申迪集团等7家单位作了现场发布。

会上，244家单位获得“发布证书”，其中40家单位获得“评价证书”，19家单位获得“连续五年发布社会责任报告证书”。上海上市公司协会、中国电信股份有限公司上海分公司、上海市市政公路行业协会等10家单位获得“推进企业社会责任建设优秀组织奖”。

今年是上海市经济团体联合会连续第六年举办上海市企业社会责任报告发布会。参与发布社会责任报告的单位数量达到历史新高，报告质量进一步提升。

2017年发布的244份社会责任报告，呈现了八个方面的特色亮点。

（一）注重科学发展，增强可持续发展能力

企业履行社会责任的一大重要体现在于能促进资源优化配置，最大限度地创造经济社会价值，这就要求企业科学谋划，不断创新，持续提升可持续发展能力。在此背景下，企业履行社会责任更注重科学发展。上海卫星工程研究所高度重视创新驱动发展，连续五年开展“启明星”青年创新大赛，从不同维度激发青年设计师的创新热情，提高青年人才的创新能力；建立了对地遥感卫星总体技术实验室等11个实验室，为技术创新提供培育温床。企业种种创新发展举措也收获了巨大成果，2016年上海卫星工程研究所自主研制的风云四号气象卫星成功发射，引领我国静止轨道气象卫星升级换代，在技术上达到世界先进水平，成为我国从航天大国向航天强国迈进的又一重要标志。上海黄海制药有限责任公司认为，“让中医药走向世界”是企业的使命，也是时代赋予他们的社会责任。为此，他们整合全产业链资源，深度融合信息化，向质量效益型药业集团转型升级。他们深耕细作，打磨匠心与匠魂，做“现代中医药”行业好工匠，争做“中国制造”向“中国质造”和“中国创造”过渡的先行者。2016年公司除获得“双海牌”扶正化瘀上海名牌产品、上海市著名商标“双海牌”外，还布局了包括澳大利亚、美国、中国香港等地的商标共7个，并获得授权。

（二）注重公平运营，塑造企业公民形象

遵纪守法，诚信经营，是企业履行社会责任的必备条件。也唯有坚持公平运营，才能塑造企业良好的社会形象。上海隧道工程有限公司通过“请进来、走出去”的方式，对中层干部和重要岗位人员开展廉洁从业教育；对新提任的中层干部和新上岗的项目经理实行“集体廉政谈话”制度，并建立了“四个一”工作机制，即组织一次廉政谈话、完成一份廉政试卷、签订一份廉洁承诺书、赠送一本廉政书籍，逐步形成覆盖面广、针对性强、资源共享、运转协调的廉政教育大格局。上海市生物医药行业协会制定了《上海市生物医药行业自律宣言》和《上海市生物医药行业诚信企业认定办法》，建立了以政府为主导、企业为主体、行业协会为依托的“行业诚信体系建设平台”诚信管理体系，开展了上海市生物医药行业诚信企业认定工作，该项工作也受到了上级部门肯定，协会秘书处被评为“优秀行业诚信企业创建办公室”。

（三）注重环保节约，展现应有的社会担当

环保节约是企业追求永续发展的必由之路，也是实现企业与环境友好共生的根本途径，更是企业社会担当的重要体现。正泰电气股份有限公司积极推进节能减排项目制管理，2016年共开展32项节能降耗项目，共计完成27项，总计节约200余万元，节约天然气用量约2.5万m3，节约固废树脂11吨等。上海紫江企业集团股份有限公司以“打造成受人尊敬的企业”为宗旨，将企业社会责任纳入经营战略，积极推进低碳经济，坚持把节能降耗、降本增效放在首位，全面开展资源节约与综合利用，重点做好节电、节水和环境保护，为公司的可持续发展提供了有效保障。2016年，公司下属各企业积极响应政府开展环境治?的号召，花大力气大投入，开展以VOCs排放治理为主的改造工作。公司共有8家企业上报了一厂一方案，投入资金近2，700余万元，用于VOCs排放治理。上海锦湖日丽塑料有限公司视改善内外部环境为己任，致力研发生产更多安全健康的绿色环保产品，企业自主研发的塑可丽材料具备了一次成型、低碳环保、可回收利用等诸多绿色特征，该款产品也在2016年5月被中国环境科学学会认定为“环境友好型技术产品”。

（四）注重安全生产，坚守风险管理底线

安全生产不仅事关企业员工的生命安全，也关系到企业周边环境的安全、百姓的安全，以及全社会的和谐稳定，因此安全生产是企业要守住的一条风险管理底线。上海仪电（集团）有限公司以安全生产标准化、信息化和网络化建设为准绳，建成具有16项安全管理子系统和37项安全具体监管模块的企业安全生产综合监管平台，用信息化手段监督管理企业的安全生产工作。上海建工七建集团有限公司每周根据不同检查重点制定相应检查计划，安排二个检查小组对在建工地进行全面巡查；针对汛台期间，夏季、冬季等季节性施工，组织开展季节性专项安全检查；同时，坚持双休日、节假日派出检查小分队对现场包括值班管理等各项安全工作进行抽查；此外，企业还还通过视频指挥系统，全年先后对承建的上海、天津、北京、西安、大连等地的14个项目和1个后方场站基地实施了远程视频监控，有效发现并及时制止现场安全违章行为。

（五）注重顾客权益维护，提升产品服务供给质量

保障顾客权益是社会责任理论及实践的起源之一，也是企业履行社会责任的核心要点。当前企业普遍通过提升产品和服务供给质量，维护保障顾客合法权益。上海振华重工（集团）股份有限公司为打造港机精品，交付满意产品，企业打造“不欠债离岸”管理模式并大力推行，任何产品必须整改完毕才能发运用户现场，确保做到对客户、对利益相关方“不欠债”，极大程度地保障了顾客权益，其卓越的经营理念和管理模式也让企业荣获了“中国质量奖”。中国东方航空有限公司以客户体验为导向，深入分析和改善服务中的问题，持续提升顾客满意度。针对航班延误现象，企业将航班正常性管理作为公司工作的重点，分析运行中存在的问题和延误高风险的航班，并让旅客第一时间获取延误信息；针对客舱服务，企业围绕短板项目，对客舱环境、广播、餐食等方面进行了改善；针对行李运输，企业修订了行李不正常运输赔偿规定，建立行李不正常运输问责制度，还开发行李运输管理系统，以期通过实现全流程扫描减少行李的错装、错运、漏装、漏运情况。

（六）注重合作共赢，推动产业协同发展

如今已全面进入市场经济和互联网时代，合作共赢是这个时代的选择，唯有携手并进，才能共谋发展。在协同发展理念的指引下，企业履行社会责任更加注重与其他企业的共建共赢，推动产业协同发展。上海汽车集团股份有限公司致力于促进产业链资源整合，助力中国汽车产业上下游优质企业的发展，支持汽车产业链前瞻型项目的创新。在业务拓展过程中，企业先后与扬州、盐城和泰州政府合作，发起汽车产业链相关基金，积极与地方政府、民营资本等社会力量广泛合作，以资本为纽带，集聚各方优势资源，加速发展，产生了良好的经济和社会效益，也带动了当地政府产业和金融的发展，实现了协同共赢发展。上海市家庭服务业行业协会会同上海市质量协会，联手制定上海市家政服务三项地方标准，共同推进本市家政行业标准化管理，携手打造上海家政服务品牌。此外，家庭服务协会还联合红房子、国妇婴、一妇婴等医疗健康培训机构，共同开辟《新家庭——母婴健康管理系列》专项培训，提升本市母婴护理和育婴服务从业人员的专业知识和实操技能。

（七）注重员工关爱，构建和谐劳动关系

构建社会主义和谐社会的关键在于改善劳动关系质量。当前企业普遍贯彻了“以人为本”的科学发展理念，通过系列卓有成效的员工关爱举措构建企业和谐劳动关系。中远海运（上海）公司按照“为党政分忧、为员工解难”的服务宗旨，凸显“普惠+特惠”的服务理念，将对员工的关爱落到实处，探索形成生活救助、医疗补助、子女就学在内的“三位一体”帮扶工作模式。据统计，2016年企业共筹集帮困资金74.51万元，争取到上级工会补助23.89万元，帮困1629人次，为88名困难职工子女发放助学金10.46万元，为符合帮困条件的困难职工发放帮困金86.32万元。英特尔（中国）有限公司为员工提供五星级的工作环境，企业内有足球场、网球场、健身房、咖啡厅、阅览室、美发沙龙等，使员工能够在工作的同时保持健康的体质和愉悦的心情。企业员工俱乐部下设运动俱乐部和兴趣俱乐部，通过组织各类活动，为员工发展兴趣、培养爱好、学习新技能提供广阔的空间。此外，企业已经连续11年通过员工辅助项目为员工及其家庭成员提供专业咨询服务和24小时免费电话预约咨询，也会定期开展心理讲座、组织培训和减压活动，帮助员工提高工作绩效和生活质量。

（八）注重社区参与，积极投身社会公益

企业与社区的关系是企业存在的自然根基，也是企业发展的社会根基，如今越来越多的企业认识到了积极参与社区建设与?展的重要性，在履行社会责任过程中积极投身社会公益事业，逐步辐射企业社会责任影响力。恒源祥（集团）有限公司深入社区，与属地黄浦区外滩街道宝兴社区建立了长期的、以关爱“纳保老人”为主要项目的共建关系。企业党团员志愿者们在重阳节策划了用“非遗”文化为宝兴社区百岁“纳保老人”张凤英等老人过生日的活动，活动得到了上海非遗协会和外滩街道的支持，也被媒体广泛报道。上海均瑶（集团）有限公司以实际行动贯彻“精准扶贫、真抓实干”的国家战略，调集精兵强将设立“均瑶集团精准扶贫行动领导小组”，2016年先后派专员赴湖南花桓县十八洞村、贵州望谟县洛郎村、云南省德宏州陇川县、甘肃庆阳南梁镇、新疆莎车县伊什库力乡等14村确定精准扶贫措施，目前已为云南省德宏州陇川县首批199名建档立卡贫困户大学生发放了扶助款。可口可乐饮料（上海）有限公司关注偏远地区孩子的日常安全饮水需求，与壹基金联合发起净水计划。2012年项目启动至今，共有26省217县956所农村学校40多万乡村孩子喝上了干净水。同时，净水计划也是一个开放项目，至今已带动10余家企业、60多家公益机构、500多位志愿者共同参与，9300多万捐赠人次一起行动。