叔 平 孙 成 / 文 

履行社会责任成为推动企业发展的动力，上海企业发布社会责任报告出现热潮。6月26日，由上海市经团联、市工经联主办，上海市质量协会、市企业联合会、上海交大凯原法学院协办的“2014上海市企业社会责任报告发布会”在上海交大法学院礼堂举行。来自沪上43个行业的140家单位集中参加发布，300人的会场被挤得满满当当。

上海市副市长周波，上海市经团联、市工经联会长蒋以任出席发布会并讲话。全国政协常委、上海市慈善基金会理事长冯国勤，上海市人大常委会副主任、上海交大党委书记姜斯宪，中国工业经济联合会执行副会长兼秘书长荣剑英出席会议。上海市质量协会会长唐晓芬等也出席了会议。会议由市工经联副会长陈祥麟主持。

企业社会责任建设，上海要当好?范军

上海市经团联、市工经联会长蒋以任在讲话中总结了推进企业社会责任建设的六个特点。一是市委、市政府对推进上海企业社会责任的工作十分重视，给予了有力的支持和指导。去年以来，政府各职能部门加大了企业社会责任的推进工作，从产业发展、企业诚信、产品质量、环境保护、安全生产、职工权益等各个方面为社会责任推动做了很多的指导，创造了非常好的环境。二是报告发布的规模和影响力进一步扩大，从前两届的32家、62家发展到本届的140家，涉及43个行业及各种所有制。三是履行社会责任对企业可持续发展效果进一步显现。四是企业社会责任的宣传培训工作进一步深化，本次又有640多家企业主要领导参与培训。五是企业社会责任向标准化方向发展，下一步将进一步按照实施情况进行标准化和规范化。六是企业社会责任监督评价工作的一步推进，促进企业在不断改进中提升履职水平。

专程从北京赶来的中国工业经济联合会执行副会长兼秘书长荣剑英，对上海推进企业社会责任工作，做出了高度评价。他说：上海是我国经济改革的试验田，也是企业社会责任发展的先行区。上海市工经联不断积极探索实践，起到示范带头作用。他希望上海继续巩固提升企业社会责任工作基础，探索建立日常信息披露机制和平台；继续推进企业社会责任绩效评价，建立监督评价机制，引导和促进企业与国际国内领先企业对接；发挥先行优势，使上海成为企业社会责任建设的示范军，切实推进企业履职的长效机制，探索可供其他地区推广的模式。

上海市副市长周波在讲话中表示，企业社会责任是社会信用体系非常重要的组成部分，也是上海软实力体现的重要部分。企业社会责任的建设是对上海创新驱动发展、经济转型升级这一战略的有力推动。同时也是改革开放，尤其是深化改革的重要体现。发布会充分体现经团联和行业协会、质量协会联手在推进企业履职方面所起的作用，相信这样的发布活动，会使越来越多的企业单位向社会集中展示社会责任的理念以及最新成果，一定会对上海的转型升级发展和“四个中心”的建设，以及现代化国际化大都市的建设产生积极而深远的影响。

提升责任竞争力，高管登台亮特点

本次参加发布的单位共有140家，数量大大超越了首次发布会的32家、第二次发布会的62家。在领域上，有了新的拓展，共涉及电力、通信、装备、仪表、化工、医药、食品、汽车、金融、物业、信用、零售、认证、餐饮、印刷、建筑、交通运输、电子电气、纺织、信用服务、信息服务、保险、投资咨询、公共服务等43个行业。同时，本次发布会还呈现了三大亮点：一是22家5A级协会集中参加；二是包括英特尔（中国）、普利司通（中国）投资有限公司、瑞士苏黎世保险公司上海代表处、东亚银行（中国）有限公司等在内的12家外商独资企业积极参与；三是越来越多的上海企业将社会责任融入了企业发展战略和日常经营管理，把提升责任竞争力作为企业可持续发展的需要。

本次会议遴选7家发布单位现场交流。7位高管的精彩发言，给沪上企业追求经济、社会和环境综合价值最大化、提升责任竞争力，带来了新的启示。

“绿色运营”既是企业履责的需要，也是企业创新驱动、转型发展的需要。上海氯碱化工股份有限公司总经理何刚介绍了氯碱化工作为上海化工区的重要企业，坚持“升级转型”战略发展绿色化工，通过结构调整、技术创新、致力于低碳循环的经济实践，积极推进节能减排工作，取得了转型发展，带动了上海化工区清洁环保、大气监测达标的实践。他表示，氯碱化工将继续坚持发展绿色化工，为上海化工区的节约、高效、和谐发展，并建成亚洲世界一流的化工区战略目标作出贡献。

上海外高桥造船有限公司副总经济师袁飞鹏介绍了该公司将绿色发展作为最重要的社会责任，以节约资源和保护环境为基本要素，推行绿色设计、绿色制造、绿色管理的“绿色造船”理念，大量采用高效低耗设计和制造技术，将能源考核到个人，实现了同类产品油耗同比下降25%，排放同比降低30%，从而赢得了大量新订单的实践成果。外高桥造船表示，在未来履行职责的道路上将开发出更多绿色环保的先进船型，为我国海洋战略的实现作出更大的贡献。

“诚信经营”是企业履责的基本追求，但在互联网时代确保诚信经营，须更加注重质量管理。上海东方希杰商务有限公司副总经理任明慧介绍了上海东方希杰作为年销售额达85亿元的国内最大的电视购物企业，将“成为全球首选的优质在线零售服务集团”作为责任和承诺，纳入公司经营的各个环节去履行的实践。对顾客的责任，关键词是“优选商品、顾客参与”；对供应商的责任，关键词是“责任采购、透明高效”；对员工的责任，关键词是“考虑需求，提供发展”。该公司以提供优质品牌产品为重点，不断加强和细化对供应商、产品管理和品质控制，授权可先行处理的商品种类大幅增加，优化了退换货制度，为639万名顾客带来更好的购物体验。如以“当日配上线，QC总动员”为抓手的活动，进一步保证了生鲜食品的质量，获得了97%的高顾客满意率，也提升了员工的能力，强化了供应商管理。

上海市软件行业协会常务副会长兼秘书长杨根兴介绍了该协会将诚信建设和信息安全视为协会的重要责任，以软件企业和软件产品的“双软认定”为抓手，倡导建立基于ISO 9000 、CMM/CMMI的规范管理体系，开展信息系统安全等级测评，开展标准研发和“四名”建设，大力推进行业企业素质整体提升和产业发展的情况。目前上海软件行业拥有34万名软件从业人员，拥有16家AAA级信用等级企业，通过CMM5级认证的软件企业在全国名列前茅。

“回报社会”，也表现卓著。上海绿地建设（集团）有限公司董事长、总裁谈德勤演讲的主题就是“将履行社会责任融于企业发展之中”。他介绍了该公司把完成政府和社会赋予的责任作为应有的担当，将保障房建设等视为自己的社会责任大力投入，并在抗震救灾、援疆建设中大显身手，驱动了企业发展的实践。近年来该公司在新疆喀什建成了三个援建项目，在宁夏回族自治区投资建设了当地的一号工程——银川滨河黄河大桥项目；在江西南昌代建了当地的一号工程——旧城改造项目，这些项目建成后都将极大地推动当地经济的发展和社会民生的改善。同时，该公司在施工中大力推行绿色技术、确保质量和安全，关爱员工，取得了主要经济指标以每年30%~40%速度增长的好成绩，2014年销售收入有望达到200亿元以上。

上海曙光医院以“大医德泽 生命曙光”为核心理念，以中医为服务品牌特色，推行卓越管理模式，有效地提升了病人满意度。周华院长在演讲中深入介绍了“治未病”让人“活得更好”的医院责任，包括三个“坚持”：一是坚持发展才是硬道理，要承担传承发展中医的责任，创新发展医学的责任；二是坚持全心全意为人民服务，注重医疗安全、医疗质量，使医疗事故发生率低于空难发生率；三是坚持医院公益性，强调对社会的贡献度，包括医护人员只有2000多位，一年门诊量却有320万人次；包括帮助一批社区医院、对口援助医院从“二甲”升为“三甲”；包括研发在医疗领域发挥重要作用的社会管理和公共服务类标准等。

英特尔（中国）有限公司副总裁、英特尔（中国）执行董事戈峻在会上介绍了该公司履行企业社会责任从“合规、透明、道德运营”的1.0阶段，发展到“产业链合作创造共享价值”的2.0阶段，现在已经发展到构筑“以社会需求为导向、跨界合作，催化社会创新”的“社会责任生态圈”3.0阶段。他说，如果1.0阶段是“授人于鱼”，2.0阶段就是“授人于渔”，3.0的阶段就是利用英特尔在业界的影响力建立一个“渔场”，共同获得收获。比如产业结构的调整，新型城镇化建设，环境、教育、老龄化、医疗服务等等，一系列社会问题的解决，既是挑战同时也是企业发展的重大机遇。将技术创新、产业创新的成功经验延伸到共建社会创新系统，合力构建多方位的平台，催化社会创新，实现企业和社会的价值共享以及共同的可持续发展，这就是英特尔企业社会责任生态圈建设的要义。目前，英特尔的“芯世界”社会创新中心，重在分享创新文化和扩展计算技术；未来教育项目，已经在中国累计培训逾220万名中小学教师。

标准引领履责，绩效评估跟上

在本次发布报告企业中，采用《企业社会责任 指南》（SEO-CSR 1.0）作为编制企业报告首选参考依据的比例达70%。

按照《指南》提出的科学发展、公平运营、环保节约、安全生产、顾客与消费者权益、合作共赢、和谐劳动关系、社区参与和发展等八个方面，企业认真履行社会责任，促进了绩效的提升。来源于对本次发布会部分发布单位的一则调查显示，在“科学发展”绩效方面，有统计数据的29家企业研发投入总计36.65亿元，占企业研发投入及营业额的比例平均为3.06%。“公平运营”绩效方面，有统计数据的24家企业制定“预防腐败体系”相关文件数量总计138份。“环保节约”绩效方面，有统计数据的10家企业碳排放减少总计145.57万吨。有统计数据的14家企业三废排放减少总计171.03万吨。有统计数据的25家企业能耗降低量总计64.33万吨标准煤。“安全生产”绩效方面，有统计数据的28家企业安全生产资金投入总计10.41亿元，70.83%的企业安全事故为零。“顾客与消费者权益”绩效方面，有统计数据的37家企业顾客满意度平均达90.04，其中81.25%企业顾客满意度处在行业较高水平。有统计数据的17家企业的顾客投诉率平均为0.77%。“和谐劳动关系”绩效方面，企业合同履约率平均达99.85%；员工社会保险覆盖率达100%；员工工资年增长幅度平均达10.03%，员工满意度平均达89.03。“社区参与和发展”绩效方面，有统计数据的企业提供就业岗位数总计73825个；助学人数总计9467人；献血人数总计2454人；志愿者活动总计93413人次。

在标准引领履责的同时，第三方评价机构上海质量体系审核中心（SAC）积极开展对企业社会责任报告的评价工作。根据《指南》的106个条款，SAC开发了含有3个区间、332条、近1.7万字评分细则的“企业社会责任双重赋权定量评价指数模型”以及评价工具，对企业履行社会责任情况进行第三方评价。本次发布，SAC对59家企业开展了第三方评价。

周波副市长、蒋以任会长在现场授予了企业代表“?布证书”和“评价证书”。

市经信委、市发改委、市商务委、市国资委、市文明办、市质监局、市环保局、市人保局、市安监局、市民政局、市总工会等11家指导单位领导，以及300多家企业的领导和代表参加了本次发布会。