唐晓芬/ 文

“十三五”是我国全面建成小康社会决胜阶段，是上海基本建成“四个中心”和社会主义现代化国际大都市决定性时期。

2016年，上海市质量协会工作的指导思想是：认真学习贯彻党的十八大、十八届三中四中五中全会，以及中央经济工作会议的精神，按照上海市委市政府，以及中国质协、市经信委、市质监局的工作要求，围绕深入实施创新驱动发展战略的总要求，进一步贯彻落实国家《质量发展纲要》《上海市质量发展规划》，服务上海科创中心和自贸区建设，积极应对新技术、新模式、新业态、新产业带来的新机遇和新挑战，发挥质量组织的引领作用，努力为经济社会的健康持续发展做出新贡献。

一、切实推动质量创新，以创新促进经济社会提质增效升级

习总书记指出，抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。不创新就要落后，创新慢了也要落后。当前我们处在新一轮科技革命和技术变革的交汇期，质量协会必须把握住创新这个大前提、大方向，多方集聚创新资源，全力支持会员企业质量创新发展。

一是建设国际化创新合作大平台。国家要求上海建设成为具有全球影响力的科技创新中心，要求我们必须有国际化的视角、高标准的建设，参与到国际竞争与合作中去。国际合作历来是上海市质协的特色与优势，2016年将围绕质量创新这个主题，形成国际多边合作的发展新典范。

我们将与德国质量协会开展战略性合作，与美国质量协会进一步深入合作；与亚太质量组织合作，以亚太质量组织研究与卓越绩效中心为平台，进一步推动亚太地区中小企业管理质量的提升和发展，共同推广全球卓越绩效奖和刘源张蓝领质量贡献奖。将积极参与国际创新管理标准的研究与实践，组织上海的质量创新领军企业积极参与、共同探索，力争在上海先行先试，形成经验，全国推广。

二是建设企业质量创新服务平台。将围绕“中国制造2025”和“互联网+”，构建以市场为导向、以企业为主体、以协会为联结的在线创新网络平台。在会员企业中培育一批产品与服务质量创新的优秀成果与标杆，促进企业从制造向“制造+服务”的转型升级。

三是创新质量合作范式，探索质量金融助力发展。发起成立上海质量发展公益基金会，充分运用社会共治手段筹集资金资助质量管理理论研究、教育培训、政策调研、学术交流，奖励学术成果，表彰具有突出贡献的组织和个人。同时运用公益基金实施“质量扶贫”，扶持中小企业的质量发展。

二、坚持协同发展，以开放推动资源共享优势互补

开放是协会工作的基本原则。在新的形势下，我们更应清楚认识到上海作为全球大都市所带来的地利人和，积极利用好国内国外两种资源，融入世界质量发展的前沿潮头。

一是努力打造具有国际影响力的专业会议品牌。筹备并举办第六届现代服务质量论坛、第18届中国国际工业博览会质量创新论坛，搭建质量学术、先进质量技术的交流平台，邀请各国质量管理专家，与中国的质量主管部门、企业家、质量经理等进行服务管理、创新管理、质量技术等方面的深入交流与研讨。

二是积极推动企业“走出去”融入国际质量圈。要组织优秀会员企业参加2016年美国世界质量与改进大会、欧洲质量会议以及亚太质量组织国际会议等国际高水平专业会议，跟踪质量的最新前沿动态，并积极推动上海的质量管理与技术人才与世界对话，展现上海企业的质量风采，介绍上海具有代表性的质量成果。

三是大力开展团体标准的示范试点工作，服务产业经济提质增效。国务院13号文，对于标准化改革提出了大思路，指出了大方向。其中关键改革举措是大力发展社会团标准。我们将在市场化程度高、技术创新活跃、民生密切关注的领域，重点推进质量管理、质量人才和质量创新的团体标准制修订，以及企业社会责任、电商服务管理和家政服务等标准示范试点工作，健全管理实施办法，联合会员单位和社会?关机构先行先试。指导会员企业开展产品和服务标准自我声明公开工作，发挥第三方的监督促进作用。

三、坚持规范化自身建设，以服务提高协会的凝聚力和向心力

服务是上海市质量协会的立会之本，办会之基。规范是协会可持续发展的根本保障，是协会自律与诚信的必然要求。随着政府简政放权、购买社会组织服务的深入推进，协会服务质量的高低成为关系到能否顺利实现自身创新转型发展的关键所在。

一是要严格按照国家对现代社会组织发展要求，建立完善治理结构。党中央国务院对社团改革和发展明确提出要加强协会的自身建设和规范管理，健全治理结构和机制。我们依据产权清晰、权责明确、运转协调、制衡有效的社会组织治理原则，以协会章程为核心，进一步健全内部管理制度，强化优化会员大会、理事会功能，更好地发挥理事单位和广大会员企业的作用，鼓励大家积极投身到协会的发展之中，为质量事业的发展作出积极的贡献。

二是深入围绕上海经济社会发展大局，做好桥梁和纽带服务。要开展调查研究，积极提出有助于重点产业发展和立法等方面的意见和建议，将会员企业的诉求及时向政府部门反映，有效支持政府质量决策和企业发展。开展消费服务公益性调查，在传统消费提质升级，新型消费蓬勃兴起的大趋势下，围绕大健康、大文化、大教育、旅游、家庭服务业等重点消费领域做好调查服务。探索实施在线大数据调查与分析。

三是充分运用新传媒手段，加强质量宣传。要以协会APP终端上线为契机，打造全新服务渠道，强化对会员单位的实时服务，实现双向互动。要以《上海质量》杂志为依托，发挥现代媒介的放大效能，加强对会员单位质量创新成效的报道，深入挖掘和集中展示中国上海质量的风采风貌，为社会质量大风尚的营造注入正能量。以“创造共同繁荣的质量时代”为主题，举办第三届亚太地区少儿质量画赛活动，在少年儿童中培养质量意识、普及质量知识。

四是进一步整合质量人才与智力资源服务企业质量创新工作。市质协拟筹建协会专家咨询委员会，将聚焦企业质量发展的重大战略性问题与管理体系的建设问题，为企业雪中送炭做好专家指导。要加强协会工作人员的服务宗旨教育和服务能力培养，开展使命意识、创新意识和自律意识教育，着力推动协会工作人员的服务能力升级。

（摘自上海市质量协会唐晓芬会长所作的工作报告）