编者按：本文发表于2015年7月的《质量杂志》，作者米歇尔•班格特（Michelle Bangert）是美国《质量杂志》的主编。在第15届年度职业现状调查的基础之上，本文对制造行业质量专业人士的工作现状进行了详尽的分析，以图表和数据的形式展现了这些质量专业人士所使用的设备、工作时间、工资、工作满意度、福利和培训等内容。此次调查的对象包括美国、中国、加拿大、德国、英国、印度、巴西等国家制造行业的质量从业人员。

第15届年度职业现状调查，可以让我们对制造行业质量专业人士的现状略窥一斑，包括所使用的设备、工作时间以及工资和工作满意度等方面。根据2015年受访者的回应，工作满意度、工作时间和设备采购等方面似乎都保持稳定。尽管需要面对工作的约束因素和持续挑战，大部分质量专业人士对他们的工作仍表示满意。

受访者概述

本次调查的受访者来自众多不同的行业，来自航空航天的最多，占据受访者总数的15%，其次是金属制品（12%）、医疗设备和用品（10%）、汽车车身和零部件（9%）。受访人数占5%或以下的其他行业类别包括：电气设备、家电及其零部件、能源、机械制造、塑料和橡胶、测试和测量设备、计算机和电子产品、家具和装修、金属原料、运输设备。其他制造业占8%。

40%的受访者在原始设备制造商（OEM）工作，三分之一来自零部件制造商。16%的受访者在车间一线工作。这些公司都运营良好。30%的受访者所在公司的年营业收入在1000万美元和4990万美元之间。受访公司年营业收入中值为2000万美元。超过三分之二的受访者来自于500人以下的公司。受访公司雇员数平均为4734名，雇员数中值为175名。在大多数情况下，质量从业员工的比例保持不变（占46%），或在过去的一年略有增加（占40%）。

质量有关的采购一般会交由质量保证团队负责。53%的受访者说他们参与了这些决策。具体包括以下任务：32%确定是否需要购买；28%推荐品牌或型号；24%批准购买或支出；8%确定产品规格；5%进行订购。

资源计划

在展望2016年计划时，有一半的受访者表示不准备在质量方面投入更多的资源，41%的受访者称他们准备进行投入。在那些预期增加资源投入的受访者中，计划将资金花在量具上的占63%，质量软件（这是2015年新增加的调查项目）为62%。其次是测量软件（31%）、坐标测量机（27%）、激光测量设备（24%）、几何测量设备（23%）、光学比较器（18%）、表面光洁度测量设备（18%）、视频测量设备（12%）、测量显微镜（10%）、齿轮测量设备（9%）、轴测量设备（6%）和白光/结构光设备（5%）。具体情况见图1。有两位受访者还提到了考虑增加人员。

在谈到新技术应用时，41%的受访者表示，他们会看到其他人使用过之后才予以考虑。10%的人愿意率先尝试新技术，32%的人表示他们将尽早采用新技术。与之相对应，17%的人表示他们最后才考虑使用新技术。

员工状况

大部分的受访者都来自美国，其次是中国（30%）和墨西哥（21%）。其他受访者较多的地区有德国、加拿大、英国、印度和巴西。约有一半的受访公司（54%）在美国设有生产基地，相比去年的49%略有增加。

来自于美国的受访者分布于全国各地，近一半的受访者来自中西部（44%），其次是南部（21%）、西部（19%）和东北部（16%）。

受访者的平均年龄为53岁，81%的受访者为男性。在教育程度方面，只有1%拥有博士学位。拥有学士学位的人数最多（39%），其次是硕士学位（21%）、大专学历（16%）、证书课程（13%）、高中学历（11%）。

超过60%的受访者没有获得ASQ认证，也不具备六西格玛绿带或更高的资格。

大部分受访者从事质量管理（36%）或质量工程（28%）岗位，其次是工程（11%）、企业/行政管理（6%）、制造工程（5%）、生产运营/生产/供应链管理（5%）、研发部门（3%）、采购（2%）。

大部分受访者已经在目前的公司工作了16年之久，68%的人已经在该行业从业超过16年，平均为22年。三分之二的受访者拥有监事责任，大多数人负责管理的员工不足5人。

工作时间

大部分受访者每周的工作时间超过了平均工作时间。大约有一半的人（53%）每周工作40～45小时，只有23%的人声称他们每周工作40小时。26%的人表示他们每周工作46～50小时，20%的人说他们的工作时间超过了50个小时。与上一年相比，大多数受访者（74%）工作时间没有变化，但20%的受访者称他们的工作时间有所增加，平均每周增加7小时。展望2016年，76%的受访者预期工作时间能维持在现有水平，20%的人预期工作时间会增加。这表明状况正在逐渐稳定，因为上一年有更多的受访者预计他们的工作时间会增加。

与质量相关的职责包括一系列任务，最主要的是执行解决方案（70%）以及与配合管理层（69%）。具体情况见图2。

当然，这些工作的完成也有制约因素。54%的人表示时间制约是2016年项目最大的障碍之一，随后是管理层支持（40%）和熟练劳动力短缺问题（38%）。具体情况见图3。

尽管受到各种因素的制约，受访者在积极采取应对措施。65%的受访者是质量团队或质量小组成员，大部分质量团队聚焦于新工艺、新产品的开发和生产力的提高。

工作满意度

受访者的工作满意度状况看起来也不错。47%的受访者表示非常满意，48%的人表示比较满意，只有5%的人表示不满意。

工作满意度有许多不同的影响因素，有“成就感”是最重要的（60%），其他的因素是技术挑战（43%）、良好的同事关系（42%）和工资待遇（42%）。具体情况见图4。

就工作而言，受访者最关注的事项是经营状况（48%）和管理层支持（45%），其次是就业保障（30%）、充足的经营预算（26%）、紧跟当前技术（25%）、工资待遇（24%）、紧跟规章要求（22%）和外包/私有化（12%）。

工资待遇

在工资待遇方面，受访者的平均年薪是74977美元。超过一半的受访者能够领取年终奖，平均不超过8000美元。超过一半的受访者声称在过去的一年获得了加薪，平均增加了6%。57%的受访者希望他们的工资在下一次绩效评估后能够增加。

对于那些没有增加工资的人，最主要的原因是预算制约和经营状况。72%的受访者称工资变化最常见的原因是公司整体业绩的变化，其次是受访者的绩效评估（61%）或者所在工厂经营业绩（47%）。具体情况见图5。

                                         福利和培训

在公司提供的福利方面，91%受访者的公司提供了带薪假期，其他福利还有医疗保险（87%）、牙科保险（79%）、401（k）养老计划匹配费用（76%）、人寿保险（74%）、眼科保险（67%）。其他的公司福利还包括学费报销、灵活的工作时间、在职培训、利润分红、养老金、股票购买计划和儿童托管等。71%的受访者希望在下一年获得更多的医疗保险费用。

65%的受访者在过去一年接受了培训。最多的是与专业认证相关的培训，其次是国际标准化组织（ISO）标准、美国食品及药品管理局（FDA）标准、监管标准、管理培训等。受访者期望下一年进行的技能培训包括认证、时间管理和解决问题的能力等。

（姚晨辉 编译）