记者 蔚 子/ 文

1月22日下午，上海市质协举行2016年首场企业交流研讨座谈会，围绕供给侧改革，共谋质量发展。上海市质协唐晓芬会长，上海市宏观经济研究协会祝兆松会长，上海市质监局相关部门的领导等出席了会议，54家会员企业的领导和质量主管参加。

质量为先，上海企业创新驱动取得成果

“我们付出了很多，也收获了很多”。企业交流显示，2015年是上海企业顶住经济下行压力，艰苦卓绝奋斗的一年。压力下，上海企业创新驱动，很多企业拿出了漂亮的成绩单。

上海商飞的徐建强部长报出三大亮点：一是“C919总装下线”，这是中国商飞7年脚踏实地、攻坚克难，终于赢得“中国人能够造大飞机了”的壮举。二是“首架ARJ21飞机交付”，这是中国商飞经过13年的奋斗，摘掉了中国没有自己的喷气式飞机的“帽子”。三是新年前夕，国家主席习近平在短短的1200余字的“新年贺词”中，提到了“我国自主研制的C919大型客机总装下线”！2016年1月20日，习近平主席在埃及首都开罗参观中国科技展时，还亲临了中国商飞公司展台。

上海外三发电办公室副主任华洪很自豪地总结了三件喜讯：2015年上海外三发电风险管理上了台阶，全年没有发生过一次停电事故；权威杂志美国《电力》评选外三发电为年度“世界顶级电厂”；冯伟忠总经理受美国工程机械师协会之邀在圣地亚哥世界学术峰会连续3天为全球同行作中国清洁火电专场报告……

浦东供电公司的纪委书记潘志刚说，2015年对浦东供电公司来说是不平凡的一年，不仅获得了上海市质量管理奖，还获得了国家最高奖质量--第二届中国质量奖，这也是服务业企业的殊荣……

上海电力设计院战略管理部主任顾伟东说，2015年对该院来说，也是非常有成就的一年，不仅荣获亚太质量组织“全球卓越奖”，还代表上海企业参加了全国品牌演讲比赛，展示了上海品牌的风采。尤其是，2015年该院人均赢利能力保持了全行业第一，突显了上海企业的优势。

中国电信上海公司企发部金典处长在交流中也谈到，尽管2015年市场变化多端，竞争压力倍增，但压力也是动力，上海电信在去年一年做了大量的工作，包括光缆建设覆盖已经达到全球领先，4G发展已经赶上联通，ICT服务产品不断涌现……

事实上，在座的企业大多在2015年创下了好成绩，包括光明食品集团被国际权威机构评估为“国际化程度达25%”；上汽集团全年实现整车销售590.2万辆，同比增长5%，继续保持国内领先；上海华虹宏力半导体制造有限公司作为唯一一家集成电路制造企业入围2015年上海市工业纳税百强企业；中建八局优秀项目管理成果稳居全国进沪企业榜首，可谓“优秀项目管理成果数量第一、质量第一”……

围绕供给侧改革，上海企业为质量创新献计献策

2016年是中国“十三五”规划的开局之年，“供给侧结构性改革”提上了日程。怎样更好地从供给侧改革发力，发挥好质量这个商业竞争基础要素的作用？市质协唐晓芬会长问计于企业。在场的企业畅所欲言，为质量管理创新发展献计献策。

一是互联网激发商业环境剧烈变化下，呼唤质量管理供给必须更加有效。

在新一轮科技革命来临之际，互联网凭借其便捷、扁平、规模、集聚和普惠五大优势，加速向社会经济各领域渗透融合。面对迅速变化的消费市场，一些处在互联网风口的企业出现了迭代式发展，许多企业陷入传统管理手段不敷新业务、新需求之用的困境。基于互联网快速发展对质量管理提出的全新要求，呼唤质量管理的“供给”必须更加有效。企业纷纷提出，要强化质量管理供应侧创新，以适应时代发展的要求。

上海电信金典谈到，他们现在面临的是消费者选择越来越多、越来越分化的“甜蜜的苦恼”。“西部地区刚从普通手机转向智能手机，发达地区智能手机市场已经趋于成熟。甚至有人手持四款手机上班了。”如何满足城市人口、农村人口、流动人口的不同需求？同时还要应对新进入者？上海电信正在做“脱胎换骨”转型。“包括智慧家庭平台、电子支付、物联网、‘互联网+’、云计算和大数据等都在投入，很多考虑是从供给侧改革出发，认为过去大量投入导致的低端产能过大的做法，不可取了，必须投入新的驱动要素。许多新的业务，连标准都没有，如何去管理，压力很大。”

1号店公共关系总监彭述钢也说，社会发生了很大的变化，现在是吃饱之后要享受生活，很多新生业务不断滋生出来，发展太快、管理跟不上。如跨境电商，这种模式下进入的商品，出现了真假难辨的管控难题。直到目前，尚未找到有效的质量管控方案。导致一些假冒商品像假冒的阳澄湖大闸蟹一样，到香港转一转就算海归了。“假冒伪劣是电商平台的共同敌人，怎样把李鬼驱逐出去，我们急需有效的质量管控办法。”

随着互联网的快速发展，人类正面临开放性与安全性等复杂局面的挑战。华虹宏力的廖炳隆透露，在银行卡安全方面，目前的芯片都是国外产的，现在要“国产”，这就涉及到银行卡芯片装备安全认证等方面，因此希望国内机构在质量和安全认证方面的能力能够满足这方面的需求。

二是随着企业经营国际化程度加深，对文化融入、品牌建设的研究要强化了。

促进经济增长，需要我国企业进一步“走出去”，实施国际化发展战略，与全球经济深度融合，在更高层次上嵌入世界产业链条，实现优势互补、合作发展。在这个过程中，企业经营的国际化程度不断加深，如何强化对文化融入、品牌建设的研究，提升企业跨国经营能力和品牌影响力，成为重中之重。

电力设计院顾伟东说，未来企业的竞争是基于品牌的竞争，因为品牌的内涵非常丰富。质量管理与战略相关、与创新相关、与技术相关，归根到底与企业的品牌相关。在过去的几年里，通过市质协搭建的质量推进服务平台，提升了企业品牌知名度和影响力。同时借助市质协搭建的良好平台，公司在推动创建创新品牌文化，引导公司员工增强以质量和信誉为核心的品牌意识，提升品牌附加值和软实力等方面发挥了积极作用。今后，希望在品牌建设中，得到质量管理界的更大帮助。“因为我们已经‘走出去’了，品牌影响力非常重要。”

光明集团产业发展部经理张昕蕾、光明乳业质量总监王惠铭也认为，企业?施“跨出去”发展战略，品牌尤其重要。令人痛心的是，中国乳业品牌被“妖魔化”的状况仍未改观。希望媒体、社会各界爱护国内品牌。食品安全，是光明品牌最关键、放在第一的使命。2015年12月29日，光明乳业对外发布了《食品安全白皮书》，向消费者公开生产全过程，承诺全产业链打造“安全奶”，并接受社会监督，以增强消费者对国产食品的信心。光明集团还承担着保障上海主副食品稳定供应的任务，必须全球布局、跨国经营。目前光明集团已收购新西兰乳业公司新莱特51%股权等国外9家企业的股权，光明集团的国际化指数已经达到25%。在管理上、在文化上如何融入，建立好跨国食品企业质量管理体系？这是当前光明品牌提升跨国经营能力、扩大品牌影响力国际化的急需。

上海锅炉厂代表说，经济新常态下，电站装备销售已连续受到了影响，但去年，该企业提前2个月完成了全年销售任务。这与质量提升有关，尤其与“上锅”品牌的质量文化建设有关。利用新媒体质量微信平台，该企业建立奖惩机制，人人参与质量故事、质量问题的随手拍“微视频”，人人参与诚信员工、质量信得过班组、质量信得过工段等质量诚信活动，有奖有惩，效果非常好。他们还免费培训供应链业务分包企业的质量检验团队，只要质量检验人员一个不过关，就接不到分包业务。该企业推行的质量风险识别活动，使质量风险下降了60%。“质量是上海的生命。上海质量文化到底是什么？希望市质协研究”。

三是大平台经济时代的共享式发展，为质协工作平台带来了创新发展契机。

党的十八届五中全会提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，给质协工作带来了发展契机。尤其是互联网发展带来了一个全新的大平台经济时代，共享式发展成为主流。大家公平、有偿地共享一切社会资源，彼此以不同的方式付出和受益，共同享受经济红利这种模式越来越受青睐。平台的参与主体越多，对于供给、需求、中介各方的利益和价值就越大。在场企业的交流发言中，很多是有关共享式发展的建议。

建议1：创新服务新模式，构建双赢、多赢、共赢共享平台。

大家认为，上海市质协本身是一个很好的沟通国内外质量管理资源的平台。今后，不仅要继续发挥平台优势，加强国内外优秀企业先进理念、方法的研究与推广；搭建国际舞台展示上海企业在品牌、技术、质量、管理等方面的最佳实践；还要搭建宣传、普及包括食品安全等民生质量在内的知识和法律法规的平台，整合相关企业、协会、政府部门的资源，组织各种活动，包括参观优秀食品生产企业等，引导正确的舆论导向；还要为企业品牌建设服务，为企业间业务跨界组合衔接服务，构建双赢、多赢、共赢共享平台。

建议2：创新会员管理机制，吸引更多优秀企业加入共享平台。

积极宣传推广卓越绩效模式，结合2015版质量管理体系要求，研究管理系统整合模式，吸引新会员了解和掌握科学方法，帮助和提高企业导入、运用卓越绩效模式的认识、能力和水平。提供增值服务，通过对获奖企业的后续跟踪、评价，帮助企业寻找不足和差距，识别改进机会，保持对老会员的吸引力。进一步丰富活动形式和内容，提高活动有效性、针对性，开展多层次的活动，吸引高层领导参加，提升企业组织变革能力，更好地应对变化。企业“走出去”，急需国际运营管理能力的提升，质协有国内外管理资源，要提供这方面的帮助、支撑。

建议3：利用云计算和大数据技术，使共享平台“互联网+”化、咨询服务化。

在历年上海市质量管理奖申报过程中，协会积累了大量先进企业的成功经验和最佳实践案例资料，建议对数据有效挖掘、科学分析，总结并展示行业内标杆企业的发展水平，形成具有价值创造力的智库，采取积分或收费方式供会员单位对标、学习、借鉴。在此基础上，可以进一步拓展，提供咨询方面的指导，使质量方法与企业实际运营建立起更紧密的关联。特别是协会的数据、政府部门的数据，最好与企业共享，使共享平台“互联网+”化，咨询指导服务化。

回应企业：建设国际化创新合作大平台

积极回应企业，国际质科院邓绩院士向企业介绍了供给侧改革。他说，过去改革动力放在需求侧，通过政策来拉动、刺激消费，但经过一个阶段的政策拉动后，很难再刺激起来，目前居民还是喜欢到国外去买东西。供给侧改革，一是要有效供给；二是要优质供给；三是要创新供给。有效供给，就是不仅要符合、满足顾客需求，还要引导顾客需求，创造顾客需求；优质供给，就是不仅满足一般的需求，还要创造魅力质量，就是我们现在进行的品牌建设；创新供给，就是要突破产品供应的思维，不仅卖产品，还要卖服务，更要形成卖解决方案。要从全生命周期来满足需求。这三个方面，是供给侧改革下做大质量管理的思路。

上海市质量技术监督局相关部门的领导说，“供给侧改革”对从事质量工作的人来说绝对是利好。从国家经济层面讲，过剩产能要去掉，要降本增效；从质量角度来讲，叫结构优化、效益为先、质量为王，最后还是要落在质量上。怎么样落在质量上，有三个战略：标准引领战略、品牌战略、以质取胜战略，实施好了就是对“供给侧改革”最大的贡献。标准是基础，“供给侧改革”要去过剩的产能，就要提高标准的质量，用世界先进企业的标准。质量的溢价靠品牌，供给侧改革要落到品牌上。他透露，上海提出了“上海品质”，上海市政府正在推“质量大数据”，有关质量信息管理的办法在起草中。上海还在建设“质量标杆库”，还将强化“质量教育”，质量信用体系建设，以及“质量文化”建设。“现在讲互联网制造、‘互联网+’，核心还是文化融合，中国制造要融入中国文化才能真正地走向世界。”

市宏观经济研究协会祝兆松会长在发言中，充分肯定了上海企业的质量竞争力优势，并从宏观角度印证了微观企业质量的提升。他说，当前上海经济呈现四个特征：一是增长模式由总量扩张向结构优化的方向转变；二是要素配置由物量积累向软实力扩散的重点转移；三是增长动力由要素驱动向创新驱动的目标转化；四是经济转型由依赖传统经济向依托新兴经济的形态转变。他认为，“十三五”期间上海经济持续健康发展，五个方面的工作至关重要。一是提升科技创新能力，加快建设具有全球影响力的科技创新中心；二是加快产业结构调整升级，培育新的经济增长点；三是加快体制机制创新，释放改革强大动力；四是提高管理智能化、绿色化、法制法、社会化水平；五是推进国内合作，强化与长三角、长江经济带协调发展。

唐晓芬会长向企业介绍了2016年市质协工作思路。她说，市质协在积极谋划未来，如着手建设国际化创新合作大平台。国家要求上海建设成为具有全球影响力的科技创新中心，要求我们必须有国际化的视角、高标准的建设，参与到国际竞争与合作中去。国际合作历来是上海市质协的特色与优势，今年，市质协将围绕质量创新这个主题，形成国际多边合作的发展新典范。将与德国质量协会开展战略性合作，建设中德质量技术创新促进中心。围绕工业4.0和质量发展等主题，开展质量专家、企业家和质量专业人员的高端学术理论和成果的交流与研讨。将与美国质量协会进一步深入合作，开展质量创新管理的交流研讨，围绕设计创新、产品创新、流程创新、市场创新、管理创新等方面的整合性方法，进一步培育企业的卓越团队。

最后她提出，希望企业、政府、协会携手，以供给侧改革为契机，应挑战、抓机遇、提质量。