西土瓦 /文

如果你很关心2016年世界质量与改进大会，很关心《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》，很关心质量、品牌、文化，很关心人工智能，甚至即将开园的上海迪士尼，那么很好，本期杂志这些方面的内容都有。

总体上，本期文章聚焦在“质量会议”“品牌建设”“卓越文化”“人工智能”四个方面。

质量会议

翘首以盼的2016年世界质量与改进大会5月16日开幕了。这届大会的主题是“在行业、组织及全球范围内扩大质量的影响力”，主要讨论在新的形势和环境下，如何重新定义质量的功能。这种重新定义给质量专业人士带来哪些机会和挑战。全球3000余名专家和质量从业人员参加，上海市质协安排了团队前往。同时担任前方特派记者的他们，为我们带来了一线的报道，本刊将分期刊登，本期刊登大会纪实（上）。

《2016年华东地区质量协作网会议在甬召开》这篇，在一定程度上反映了华东地区企业的质量现状——因为华东地区质协的工作主要是围绕企业的，华东质协的工作状况，也是眼下中国长三角地区企业质量发展现状的一面镜子。搭建质量交流平台、以质量奖为抓手提升企业竞争力、发挥质量专业之长推进品牌建设等等，华东质协工作亮点纷呈。

品牌建设

品牌建设，是本期的重头戏。作为《贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划》解读特邀专家之一，上海市质协唐晓芬会长以“品牌提升应成为国家战略”为题，强调“我们应该深刻认识到，品牌问题不仅仅是企业的问题，不仅仅是个经济问题，还关乎国家形象，关乎民心所向，必须在战略上高度重视”。在这篇解读文章中，她重点从品牌提升入手，提出了“从四个方面加强顶层设计”的建议。

在“品质视窗”栏目中，《“洗牌”，谁主沉浮》这篇文章也关系到品牌建设。这是品牌管理专家、上海市经信委徐铭研究员为本刊专门撰写的文章。这次他关注了引起了全球热议的中国企业对外并购大增这个新热点，及其对品牌影响。是不是只要有钱，就可“一并了之”，将想要的品牌收至囊中？作者认为，通过海外并购实现弯道超车，也不失为自主品牌发展的一种路径选择。但是，并购存在很多风险，他提出了三大启迪。本文虽然短，内容却很值得思考！

《上海迪士尼开园了》这篇文章，写在儿童节期间、上海迪士尼开园之际。它告诉人们最想知道的三个方面：其一，迪士尼有哪些经典“桥段”，这些经典上海迪士尼都有吗；其二，上海迪士尼，有哪些“中国元素”；其三，游上海迪士尼要注意些什么呢。

其实，我们也很想知道，迪士尼品牌在上海水土服不服？这个，留待以后大家有了真实的体验以后，再慢慢叙来！

卓越文化

带着“美国较持久地保持国家整体创新活力和全球竞争力的奥秘何在”的问题，本文作者连续参加了两届美国波奖大会。在《优秀文化：成就卓越组织的共同基因》这篇观察思考类文章中，他介绍了本届会议两位演讲者在文化建设方面的精彩演讲，对企业构造卓越文化颇具借鉴价值。

《创新、高效的“华为模式”》这篇文章，是从《第二届中国质量奖获奖组织和个人质量管理经验与事迹汇编》中摘取的内容，或许能说明“什么是卓越文化”的问题。但是，蕴含卓越文化的“华为模式”可以学吗？学得到吗？为这篇文章所作的点评，对此连续发出了“有人能及吗”的三问，真是有点意思，值得大家思考。

大量卓越组织的成功经验证明，满意和敬业的员工是组织卓越必不可少的条件。然而，新时代员工的满意和敬业，更需要员工具有自我控制工作节奏、设定方向实现未来价值的能力。也就是说，员工要有自我学习、积极改进的意识。《树立员工质量意识的反思性学习》这篇编译文章，介绍的就是一种视角转变的思维模式。掌握了反思性学习方法，会使员工通过批判性的反思了解质量的特性，从而更好地树立质量意识，对造就更多满意和敬业的员工，有着极大的意义。本文还介绍了“反思性学习”的7种有效方法。

人工智能

炙手可热的人工智能，在本期中也有涉及。

在《AlphaGo和大公司的优势没落》这篇中，作者从战胜围棋世界冠军李世石的“阿法狗”，说到了人工智能对大公司的影响。文章认为，拥有“自我学习算法”的人工智能机器人时代已经到来，拥有传统优势的大公司将会成为首批被淘汰者。小公司由于没有了垂直整合的压力，以及组织协调所需资源也大幅减少，因而反而更具优势。那么，大公司该怎么办？文章提出了看法。

在《“上交会”亮点盘点》中，也涉及了人工智能，这是两款拥有人工智能的机器人。一位叫做“佳佳”的机器人“集美貌与才华于一身”，不仅外貌出众，更会与人交互。另一款名叫Alpha 2的，是一位智能家庭人形机器人，内置了智能语音系统及VAPP云服务平台，可以做“管家”呢。

总之，“万物互联”之后，人工智能将影响到所有的领域，无论是大公司，还是小家庭。特别是当下，成本低廉的大规模并行计算、大数据、深度学习算法、人脑芯片的四大催化剂已经齐备，人工智能发展的向上拐点已经出现，质量管理也将出现相应的变化。让我们拭目以待。