3号线，又称明珠线，是上海首条高架轨道交通线路，他是利用老沪杭铁路内环线和淞沪铁路高架改造而成，可以称的上是上海地铁辈分最高的线路。

上海火车站站作为3号线的核心车站，这里有一帮老男人和小男人，他们活跃在车站的每一个角落，每天都在为乘客安全、舒适、便捷出行不懈努力，他们使出男人之力，用责任、真诚、活力、温馨，撒播着服务与温情，谱写着一切为乘客的平凡而又动人的业绩。

“男人帮”，已经成了3号线上海火车站站全体员工的代名词。虽然他们在不久前才被冠以这个名号，然而车站员工们无私为乘客提供爱心服务的传统已经承载了十五载。“男人帮”是一支充满凝聚力的队伍，队员平时各自坚守在车站的岗位，像繁星一般形成一个个服务亮点，当一处需要支援，男人们就会汇集到一起，拧成一股绳，放射出如同太阳般的光芒。

当过往乘客提着大包厚重的行李缓慢前行时，当残障乘客来到陌生之地不知所措时，当有人突发不适晕倒在站台时，“男人帮”总会及时出现在需要帮助的地方，他们用肩膀扛起行李，用双手抬起轮椅，用双臂抱起病人，以男人最直接的方式去帮助解决乘客们的困难。

作为“男人帮”中的一员我感到大家每天都满怀着激情，充满干劲地在站厅来回奔走着，也许是去开启无障碍电梯，也许是发售应急票，也许是处置突发大客流，跑着跑着还经常被半路“劫杀”，问询如何前往火车站，汽车站、眼镜城等等，他们都会停下匆忙的脚步，耐心细致地为乘客解答。夏季时，你能清楚看见他们被汗水浸透的工作衬衫，而冬天，你可曾见他们大衣内掩盖的汗蒸气，里面的工作衬衫总是湿了又干，干了又湿，但没有人计较个人得失，也没有人叫苦叫累，也许是他们已经习惯了整天忙忙碌碌的，要是某天没行李需要扛，没轮椅需要抬了，反而好像心里丢掉了些什么。我在想，这是什么呢？是忙碌的充实感？是看见乘客满意笑容的欣慰感？还是助人为乐后自己心中的幸福感？可能这些都是吧。

在3号线上海火车站站这个大家庭中，我们有真男人，也有“女汉子”，就像一大家子人。日复一日，年复一年，我们始终坚守在这里，以勇于承担的责任心和无私的奉献精神，服务着来自五湖四海的每一位乘客。我为自己是“男人帮”的一员感到无比自豪！

2016年11月30日晚21:46分左右，站台上的“小男人”俞坚威一如往常一样在站台责任区正常巡视，随着上行列车即将进站，他习惯性的立即站立在接发车点，头顺着列车进站的方向望去，忽然，上行尾部有一名年轻的男乘客翻越电动栏杆进入轨行区，并躺在列车前行的钢轨上，此时列车即将进站。

小俞转身一个箭步，第一时间按下站台的紧急制动按钮PEP，通过对讲机报告车控室，一边吹着急促的口哨，一边奔向事发地点，伴随着列车的急停是刺耳的刹车声，该乘客被迎面急停的列车所震慑，内心的恐惧促使他赶紧爬上站台准备逃跑，却被及时赶到现场的小俞控制住。

通过值班站长陈海文的问询，基本确定了该名乘客想轻生的念头，针对这种情况，陈站长协同警务人员一起对该乘客进行了耐心的劝导，共同帮助其打开心结，最后在大家的悉心劝导下轻生者认识到了自己的不理智行为，车站员工将其护送离开地铁车站。

“这种情况并不多见，但遇到了绝不能大意”陈海文表示。正因为有了站务员的安全监控和及时发现处置，由于车控室、值班站长和警务站等岗位的及时联动配合，这次的轻生事件才能得以及时处理。也正是由于上海火车站站的“男人帮”团队平时养成的安全生产意识和团队协作的意识，才能在此次事件处置中忙而不乱，有效劝导，最终避免了一次乘客伤亡事故的发生，挽救了一条年轻的生命。

服务中有真情，处突中显沉着，上海火车站站的男人帮用他们的实际行动，践行着一支优秀服务团队的承诺和责任，他们是一群真诚而有担当的男人，他们是3号线的“男人帮”。